hallo
meine Partnerin (mit Single-wohnung) ist erst seit 3 Monaten Telekom und t-mobile -Kundin mit einem 2-Jahres-Vertrag. Sie ist 81 Jahre alt und plötzlich seit kurzem rel. schwerwiegend psychisch u. physisch erkrankt. Sie kann ein Handy bzw. ein smart-phon nicht mehr bedienen bzw. nutzen. Bei eingehenden Gesprächen sehr schwierig; anderweitige Nutzung praktisch unmöglich. das gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.
gibt es Möglichkeiten aus dem Vertrag zu kommen??
mfg
vor einem Jahr
Eine Kündigung ist aus diesen Gründen nicht möglich.
Den Mobilfunkvertrag könnte man höchstens einer anderen Person überschreiben, wenn sich jemand findet.
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vor einem Jahr
Mir wäre da keine Möglichkeit bewusst wie man das machen könnte. Prinzipiell sind die Verträge und die Laufzeit einzuhalten unabhängig von Krankheiten.
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vor einem Jahr
gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.
Wie waeres es mit Hilfe durch Enkel..Nachbarn..bzw kostenpflichtig durch Telekom...
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @herta0506 befülle doch bitte dein Profil und nenne mir, ein Zeitfenster, wann es gut passt. Dann sprechen wir dazu einmal telefonisch. Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor einem Jahr
@herta 0506
@Cosa M.
Als kleiner Ping an herta0506 mit Blank nach a
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @herta 0506,
für einen Mobilfunkvertrag oder auch Festnetzvertrag gibt es verschiedene Gründe eines Sonderkündigungsrechts. Leider besteht im Fall, dass man erkrankt, kein Sonderkündigungsrecht.
Sehr gerne schaue ich mir die Verträge einmal an, hierfür ist es aber wichtig, dass du einmal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann.
Solltest du keine Unterstützung mehr benötigen, wäre es toll, wenn du mir kurz eine Information gibst.
Lieben Gruß
Susanne L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Derartiges sollte man nicht in nem Forum sondern telefonisch direkt mit dem Kundenservice klären.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @herta 0506,
für einen Mobilfunkvertrag oder auch Festnetzvertrag gibt es verschiedene Gründe eines Sonderkündigungsrechts. Leider besteht im Fall, dass man erkrankt, kein Sonderkündigungsrecht.
Sehr gerne schaue ich mir die Verträge einmal an, hierfür ist es aber wichtig, dass du einmal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann.
Solltest du keine Unterstützung mehr benötigen, wäre es toll, wenn du mir kurz eine Information gibst.
Lieben Gruß
Susanne L.
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Uneingeloggter Nutzer
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