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t-mobile kündigen - krankheitshalber
1 year ago
hallo
meine Partnerin (mit Single-wohnung) ist erst seit 3 Monaten Telekom und t-mobile -Kundin mit einem 2-Jahres-Vertrag. Sie ist 81 Jahre alt und plötzlich seit kurzem rel. schwerwiegend psychisch u. physisch erkrankt. Sie kann ein Handy bzw. ein smart-phon nicht mehr bedienen bzw. nutzen. Bei eingehenden Gesprächen sehr schwierig; anderweitige Nutzung praktisch unmöglich. das gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.
gibt es Möglichkeiten aus dem Vertrag zu kommen??
mfg
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1 year ago
Eine Kündigung ist aus diesen Gründen nicht möglich.
Den Mobilfunkvertrag könnte man höchstens einer anderen Person überschreiben, wenn sich jemand findet.
0
1 year ago
Mir wäre da keine Möglichkeit bewusst wie man das machen könnte. Prinzipiell sind die Verträge und die Laufzeit einzuhalten unabhängig von Krankheiten.
0
1 year ago
gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.
Wie waeres es mit Hilfe durch Enkel..Nachbarn..bzw kostenpflichtig durch Telekom...
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1 year ago
Hey @herta0506 befülle doch bitte dein Profil und nenne mir, ein Zeitfenster, wann es gut passt. Dann sprechen wir dazu einmal telefonisch. Liebe Grüße Cosa M.
Answer
from
1 year ago
@herta 0506
@Cosa M.
Als kleiner Ping an herta0506 mit Blank nach a
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from
1 year ago
Hallo @herta 0506,
für einen Mobilfunkvertrag oder auch Festnetzvertrag gibt es verschiedene Gründe eines Sonderkündigungsrechts. Leider besteht im Fall, dass man erkrankt, kein Sonderkündigungsrecht.
Sehr gerne schaue ich mir die Verträge einmal an, hierfür ist es aber wichtig, dass du einmal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann.
Solltest du keine Unterstützung mehr benötigen, wäre es toll, wenn du mir kurz eine Information gibst.
Lieben Gruß
Susanne L.
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from
1 year ago
Derartiges sollte man nicht in nem Forum sondern telefonisch direkt mit dem Kundenservice klären.
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1 year ago
Hallo @herta 0506,
für einen Mobilfunkvertrag oder auch Festnetzvertrag gibt es verschiedene Gründe eines Sonderkündigungsrechts. Leider besteht im Fall, dass man erkrankt, kein Sonderkündigungsrecht.
Sehr gerne schaue ich mir die Verträge einmal an, hierfür ist es aber wichtig, dass du einmal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann.
Solltest du keine Unterstützung mehr benötigen, wäre es toll, wenn du mir kurz eine Information gibst.
Lieben Gruß
Susanne L.
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