hallo

meine Partnerin (mit Single-wohnung) ist erst seit 3 Monaten Telekom und  t-mobile -Kundin mit einem 2-Jahres-Vertrag. Sie ist 81 Jahre alt und plötzlich seit kurzem rel. schwerwiegend psychisch u. physisch erkrankt. Sie kann ein Handy bzw. ein smart-phon nicht mehr bedienen bzw. nutzen. Bei eingehenden Gesprächen sehr schwierig; anderweitige Nutzung praktisch unmöglich. das gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.

gibt es Möglichkeiten aus dem Vertrag zu kommen??

mfg