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t-mobile kündigen - krankheitshalber

1 year ago

hallo

meine Partnerin (mit Single-wohnung) ist erst seit 3 Monaten Telekom und  t-mobile -Kundin mit einem 2-Jahres-Vertrag. Sie ist 81 Jahre alt und plötzlich seit kurzem rel. schwerwiegend psychisch u. physisch erkrankt. Sie kann ein Handy bzw. ein smart-phon nicht mehr bedienen bzw. nutzen. Bei eingehenden Gesprächen sehr schwierig; anderweitige Nutzung praktisch unmöglich. das gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.

gibt es Möglichkeiten aus dem Vertrag zu kommen??

mfg

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    • 1 year ago

      Eine Kündigung ist aus diesen Gründen nicht möglich. 
      Den Mobilfunkvertrag könnte man höchstens einer anderen Person überschreiben, wenn sich jemand findet. 

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    • 1 year ago

      Mir wäre da keine Möglichkeit bewusst wie man das machen könnte. Prinzipiell sind die Verträge und die Laufzeit einzuhalten unabhängig von Krankheiten.

      0

    • 1 year ago

      herta 0506

      gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.

      gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.
      herta 0506
      gleiche gilt für magenta-TV, eine umfängliche Nutzung ist auch unmöglich; nach bisherigem Satelliten- bzw. Kabelempfang will die Umstellung einfach nicht gelingen. Zurück zu Kabel wäre machbar.

      Wie waeres es mit Hilfe durch Enkel..Nachbarn..bzw kostenpflichtig durch Telekom...

      3

      Answer

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      1 year ago

      Hey @herta0506 befülle doch bitte dein Profil und nenne mir, ein Zeitfenster, wann es gut passt. Dann sprechen wir dazu einmal telefonisch. Liebe Grüße Cosa M. 

      Answer

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      1 year ago

      @herta 0506 

       

      @Cosa M. 

       

      Als kleiner Ping an herta0506 mit Blank nach a

      Answer

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      1 year ago

      Hallo @herta 0506,

       

      für einen Mobilfunkvertrag oder auch Festnetzvertrag gibt es verschiedene Gründe eines Sonderkündigungsrechts. Leider besteht im Fall, dass man erkrankt, kein Sonderkündigungsrecht. 

       

      Sehr gerne schaue ich mir die Verträge einmal an, hierfür ist es aber wichtig, dass du einmal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann. 

       

      Solltest du keine Unterstützung mehr benötigen, wäre es toll, wenn du mir kurz eine Information gibst. 

       

      Lieben Gruß

      Susanne L. 

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    • 1 year ago

      Derartiges sollte man nicht in nem Forum sondern telefonisch direkt mit dem Kundenservice klären. 

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      1 year ago

      Hallo @herta 0506,

       

      für einen Mobilfunkvertrag oder auch Festnetzvertrag gibt es verschiedene Gründe eines Sonderkündigungsrechts. Leider besteht im Fall, dass man erkrankt, kein Sonderkündigungsrecht. 

       

      Sehr gerne schaue ich mir die Verträge einmal an, hierfür ist es aber wichtig, dass du einmal deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegst, damit ich mich bei dir melden kann. 

       

      Solltest du keine Unterstützung mehr benötigen, wäre es toll, wenn du mir kurz eine Information gibst. 

       

      Lieben Gruß

      Susanne L. 

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