Guten Tag,

ich habe noch im letzten Jahr, am 20.12.2025 den in der Moments App zugesandten Gutschein Code für das 3 € T-Phone 3 eingelöst, leider wurde bei der Bestellung übers Tablet im DropDown Menü für die Straße eine falsche Straße gezogen und das Unheim nahm seinen Lauf.

Paket wurde an die falsche Adresse gesendet, konnte von DHL nicht zugestellt werden, hatte daraufhin Kontakt mit der Telekom Hotline, dort wurde gesagt ich solle mir keine Sorgen machen, das Paket wird sobald es zurück ist neu rausgesendet. Dem ist leider nicht so da heute die Rückzahlung über die 3 € kam per Paypal und der Fall somit für die Telekom erledigt ist.

Wohin kann ich mich nun wenden damit der ursprüngliche Gutschein fürs T-Phone 3 wieder aktiviert wird oder ich einen neuen erhalte?