Guten Tag,
ich habe noch im letzten Jahr, am 20.12.2025 den in der Moments App zugesandten Gutschein Code für das 3 € T-Phone 3 eingelöst, leider wurde bei der Bestellung übers Tablet im DropDown Menü für die Straße eine falsche Straße gezogen und das Unheim nahm seinen Lauf.
Paket wurde an die falsche Adresse gesendet, konnte von DHL nicht zugestellt werden, hatte daraufhin Kontakt mit der Telekom Hotline, dort wurde gesagt ich solle mir keine Sorgen machen, das Paket wird sobald es zurück ist neu rausgesendet. Dem ist leider nicht so da heute die Rückzahlung über die 3 € kam per Paypal und der Fall somit für die Telekom erledigt ist.
Wohin kann ich mich nun wenden damit der ursprüngliche Gutschein fürs T-Phone 3 wieder aktiviert wird oder ich einen neuen erhalte?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Wohin kann ich mich nun wenden damit der ursprüngliche Gutschein fürs T-Phone 3 wieder aktiviert wird oder ich einen neuen erhalte?
Guten Tag,
ich habe noch im letzten Jahr, am 20.12.2025 den in der Moments App zugesandten Gutschein Code für das 3 € T-Phone 3 eingelöst, leider wurde bei der Bestellung übers Tablet im DropDown Menü für die Straße eine falsche Straße gezogen und das Unheim nahm seinen Lauf.
Paket wurde an die falsche Adresse gesendet, konnte von DHL nicht zugestellt werden, hatte daraufhin Kontakt mit der Telekom Hotline, dort wurde gesagt ich solle mir keine Sorgen machen, das Paket wird sobald es zurück ist neu rausgesendet. Dem ist leider nicht so da heute die Rückzahlung über die 3 € kam per Paypal und der Fall somit für die Telekom erledigt ist.
Wohin kann ich mich nun wenden damit der ursprüngliche Gutschein fürs T-Phone 3 wieder aktiviert wird oder ich einen neuen erhalte?
Wende dich direkt an das Treueteam, die du per E-Mail xxx erreichst.
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Kein Kontaktweg für Kunden, E-Mail-Adresse daher editiert. Mandy
3
von
vor 10 Tagen
Kein Kontaktweg für Kunden, E-Mail-Adresse daher editiert. Mandy
Wohin kann ich mich nun wenden damit der ursprüngliche Gutschein fürs T-Phone 3 wieder aktiviert wird oder ich einen neuen erhalte?
Guten Tag,
ich habe noch im letzten Jahr, am 20.12.2025 den in der Moments App zugesandten Gutschein Code für das 3 € T-Phone 3 eingelöst, leider wurde bei der Bestellung übers Tablet im DropDown Menü für die Straße eine falsche Straße gezogen und das Unheim nahm seinen Lauf.
Paket wurde an die falsche Adresse gesendet, konnte von DHL nicht zugestellt werden, hatte daraufhin Kontakt mit der Telekom Hotline, dort wurde gesagt ich solle mir keine Sorgen machen, das Paket wird sobald es zurück ist neu rausgesendet. Dem ist leider nicht so da heute die Rückzahlung über die 3 € kam per Paypal und der Fall somit für die Telekom erledigt ist.
Wohin kann ich mich nun wenden damit der ursprüngliche Gutschein fürs T-Phone 3 wieder aktiviert wird oder ich einen neuen erhalte?
Wende dich direkt an das Treueteam, die du per E-Mail xxx erreichst.
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Kein Kontaktweg für Kunden, E-Mail-Adresse daher editiert. Mandy
Hallo @Mandy S.
wenn ich vorhin richtig gesehen habe wurde die email kommuniziert.
xxxx
oder irre ich mich?
warum ist das auf einmal kein Kontaktweg mehr?
das Forum hier ist voll mit der email Angabe.
ansonsten was wäre der richtige Ansprechpartner?
Gruß
----
E-Mail-Adresse editiert. Mandy
0
von
vor 10 Tagen
@cannondaleMuc
Neues Jahr, neue Kontaktwege, neue Vorgaben.
Auch ich muss nun einen anderen Weg nutzen. 🤓
Richtiger Ansprechpartner sind wir, die Teamies oder generell der Service.
Liebe Grüße
Mandy
von
vor 10 Tagen
danke für die Erklärung @Mandy S.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Moin @ChristianGei,
danke für das nette Gespräch.
Wir warten nun die Rückmeldung ab, falls sich das Treue-Team direkt auf deine E-Mail meldet.
Ansonsten gebe ich die Anfrage nochmal über den offiziellen Weg weiter.
Liebe Grüße
Mandy
0
2
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen Mandy, habe soeben eine Antwort erhalten und das Problem ist gelöst, vielen Dank für die Hilfe :-)
0
von
vor 8 Tagen
@ChristianGei,
Super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass dir meine Kollegin weiterhelfen konnte.
Ich gebe dein Lob gerne an meine Kollegin weiter. 😊
Beste Grüße
Luke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von