Hallo an alle, ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.
Ich habe einen MagentaMobil L Tarif. Die 24 Monate Vertragslaufzeit sind vorbei und ich würde gerne in einen günstigeren Tarif wechseln, allerdings finde ich nur die Möglichkeit für eine Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel, ein Upgrade in einen noch teureren Tarif, oder Kündigung.
Ich bin seit 2006 Mobilfunk Kunde bei der Telekom und grundsätzlich zufrieden. Dass ich sofort zum Tarif Upgrade finde, aber auch nach längerer Suche die Option für ein downgrade nicht finde, macht auf mich schon irgendwie den Eindruck als ob man es nicht finden soll.. 🤔
Danke schonmal für die Hilfe
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vor 2 Stunden
@Blabla12345
Das Team kann helfen:
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 2 Stunden
@Blabla12345
ja ein Downgrade wird online momentan nicht "angeboten" und ist - den Meldungen hier im Forum nach - nur über das Team bzw Hotline möglich.
Ein Schelm wer böses dabei denkt ;)
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vor 2 Stunden
Hey @Blabla12345,
können wir uns gerne zusammen anschauen, vorab müssen wir dich jedoch telefonisch legitimieren. Wann würde dir denn heute oder im Laufe der Woche ein Rückruf gut passen? Wir sind Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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