Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Tagen telefonisch meinen Tarif von einem Young L auf einen PrePaid Jahrestarif geändert. Eine Kündigung hatte ich damals schon sicherheitshalber mal für den 9. Juni 2026 hinterlegt, falls ich keinen passenden Tarif finde sollte.. Nun wurde mir aber von der netten Kundenservice-Mitarbeiterin der Tarif auf den PrePaid entsprechend umgestellt und sie sagte mir auch die Kündigung würde entsprechend rausgenommen werden, allerdings besteht sie weiterhin zum 9. Juni 2026 .

Nun zu meiner Frage: Wieso ist das so? Wie bereinigt man das nun? Ansonsten habe ich nun 99,95€ für einen Jahres-PrePaid-Tarif bezahlt nur um effektiv noch nicht mal einen Monat etwas davon zu haben, weil mir meine Nummer einfach trotzdem weggekündigt wird, was ich ja gar nicht will und auch mir im Telefonat so nicht mitgeteilt wurde.

Bei einem erneuten Anruf in der Hotline schmeißt mich die KI jedes Mal nur raus, sobald sie feststellt, dass es um einen PrePaid-Tarif geht... :( 

Mit freundlichen Grüßen und schon mal vielen Dank fürs Helfen!