Hallo Telekom-hilft-Team, ich nutze aktuell den Tarif "MagentaMobil Prepaid Ukraine", mir werden aber noch die alten 10 GB Datenvolumen angezeigt. Ich möchte gerne auf die aktuelle Version des Tarifs mit 20 GB und den 300 Freiminuten in die Ukraine umgestellt werden. Da ich online gelesen habe, dass man in der App oft fälschlicherweise im normalen "Prepaid M" (ohne Ukraine-Minuten) landet, bitte ich Sie, die Umstellung manuell für mich vorzunehmen. Meine Kundendaten (Handynummer) sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Viele Grüße
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vor 27 Tagen
Hallo @Lusy_ua,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der neue Tarif ist über einen Tarifwechsel nicht buchbar. Dieser wird nur Neukund *innen zur Verfügung gestellt, somit nur als Neuvertrag buchbar.
Es tut mir leid, dass wir hier nicht helfen können.
Viele Grüße
Mary🌺
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