Hallo,

ich wollte nachdem die neuen Magenta Mobil Prepaid Tarife herausgekommen sind meinen zum 18.10.2023 gekündigten Magenta Mobil S Vertrag NACH dem 18.10.2023 auf den Magenta Mobil Prepaid XL umstellen lassen. Die freundliche Mitarbeiterin an der Hotline hat mich trotz mehrmaligem Hinweis ab sofort umgestellt. Nun stehe ich ohne Internet und meinen gewohnten Vertrag dar. Könnt ihr bitte schnellstmöglich meinen Vertrag wieder auf den bestehenden Magenta Mobil S umstellen und den Wechsel auf den Magenta Mobil XL erst ab 18.10.2023 durchführen?

Ich bin sehr schockiert ohne Internet und nicht erreichbar dazustehen. Auch von dem schlechten Telefonsupport der nahezu kein Deutsch konnte, weswegen es vermutlich zum Missverständnis gekommen ist..

Viele Grüße

Patrick