Tarifwechsel auf das aktuelle Angebot (MagentaMobil Prepaid Jahrestarif) nicht möglich!?
vor 25 Tagen
Hallo liebe Community bzw. gleich mal hallo an die Teamies ,
ich habe mich per Internet, Anruf beim Telekom Shop und per Chat darüber informiert, inwiefern ich als BESTANDSKUNDE (seit 2015) das aktuelle Angebot für den "MagentaMobil Prepaid Jahrestarif" auch in Anspruch nehmen kann.
Dabei haben sich so viele unterschiedliche Aussagen ergeben, dass ich nun den letzten Strohhalm ergreife und die Lösung hier hoffe zu finden.
Was ich gerne haben/erreichen möchte:
1.) Tarifwechsel meines bisherigen Magenta Mobil S 1.Gen Vertrages auf den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif (https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif ) mit 99€ pro Jahr und 30GB.
2.) Das T Phone 3 zum Aktionspreis für 3 € erhalten - am liebsten so, dass ich das Smartphone schnellstmöglich erhalten kann und nicht erst warten muss, bis die Widerrufzeit abgelaufen ist, o.ä. (wäre beim Tarifwechsel ja eh obsolet).
3.) DAS WICHTIGSTE: Ich möchte meine bisherige Rufnummer dabei behalten können.
Liebe Teamies , wenn Ihr alle o.g. Punkte bestätigen, oder noch besser, realisieren könnt, wäre ich euch als treuer Telekom Kunde (Telekom DSL ebenfalls vorhanden) sehr dankbar.
-> ...und damit das problemlos funktioniert, habe ich die wichtigen Daten für euch im Profil bereits hinterlegt...
Falls nicht, wars zumindest einen Versuch wert.
Danke für eure Hilfe und bis in Kürze.
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vor 25 Tagen
1 ist kein Problem
2 gibt es nur für Neukunden, du bist kein Neukunde also gibt es auch kein T-Phone
3 ist kein Problem da es nur ein Tarifwechsel ist bleibt alles beim alten, inklusive Datenbonus
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von
vor 24 Tagen
Es bleibt also dabei: Deine Antwort war falsch…
@der Lutz
Wenn es Dir nur um die genaue Begrifflichkeit geht, so hättest Du die Frage zum 2. Punkt nicht negativ beantworten dürfen. Denn dort steht ja Neukunden des Tarifs, was eben bedeutet, dass eine Neubestellung auch für Bestandskunden einschließlich T-Phone möglich ist. - Es bleibt also dabei: Deine Antwort war falsch…
es bleibt dabei, du willst nur stänkern und meine Antwort war korrekt, schleich dich, es reicht langsam
0
von
vor 24 Tagen
@der_Lutz , im Unterschied zu Dir wollte ich eine exakte Antwort geben, was immerhin von einem Teamie per Like honoriert worden ist. Ich habe wie gesagt schon 2 T-Phones erhalten und könnte auch ein 3. Gerät mit dem Tarif bestellen. Es wäre auch für den Fragesteller möglich gewesen, sich alle 3 Wünsche zu erfüllen, nur für die Rufnummernportierung per Dreieecksportierung reicht jetzt die Zeit nicht mehr (was mir persönlich übrigens telefonisch von einer Mitarbeiterin des Teams sogar empfohlen worden ist und funktionierte). Aber ungeachtet dessen kann er den Tarif mit T-Phone immer noch bestellen.
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von
vor 24 Tagen
. Ich habe wie gesagt schon 2 T-Phones erhalten und könnte auch ein 3. Gerät mit dem Tarif bestellen.
@der_Lutz , im Unterschied zu Dir wollte ich eine exakte Antwort geben, was immerhin von einem Teamie per Like honoriert worden ist. Ich habe wie gesagt schon 2 T-Phones erhalten und könnte auch ein 3. Gerät mit dem Tarif bestellen. Es wäre auch für den Fragesteller möglich gewesen, sich alle 3 Wünsche zu erfüllen, nur für die Rufnummernportierung per Dreieecksportierung reicht jetzt die Zeit nicht mehr (was mir persönlich übrigens telefonisch von einer Mitarbeiterin des Teams sogar empfohlen worden ist und funktionierte). Aber ungeachtet dessen kann er den Tarif mit T-Phone immer noch bestellen.
das habe ich an keiner Stelle bestritten
Es wäre auch für den Fragesteller möglich gewesen, sich alle 3 Wünsche zu erfüllen, nur für die Rufnummernportierung per Dreieecksportierung reicht jetzt die Zeit nicht mehr
@der_Lutz , im Unterschied zu Dir wollte ich eine exakte Antwort geben, was immerhin von einem Teamie per Like honoriert worden ist. Ich habe wie gesagt schon 2 T-Phones erhalten und könnte auch ein 3. Gerät mit dem Tarif bestellen. Es wäre auch für den Fragesteller möglich gewesen, sich alle 3 Wünsche zu erfüllen, nur für die Rufnummernportierung per Dreieecksportierung reicht jetzt die Zeit nicht mehr (was mir persönlich übrigens telefonisch von einer Mitarbeiterin des Teams sogar empfohlen worden ist und funktionierte). Aber ungeachtet dessen kann er den Tarif mit T-Phone immer noch bestellen.
eben, noch Fragen?
im Unterschied zu Dir wollte ich eine exakte Antwort geben,
@der_Lutz , im Unterschied zu Dir wollte ich eine exakte Antwort geben, was immerhin von einem Teamie per Like honoriert worden ist. Ich habe wie gesagt schon 2 T-Phones erhalten und könnte auch ein 3. Gerät mit dem Tarif bestellen. Es wäre auch für den Fragesteller möglich gewesen, sich alle 3 Wünsche zu erfüllen, nur für die Rufnummernportierung per Dreieecksportierung reicht jetzt die Zeit nicht mehr (was mir persönlich übrigens telefonisch von einer Mitarbeiterin des Teams sogar empfohlen worden ist und funktionierte). Aber ungeachtet dessen kann er den Tarif mit T-Phone immer noch bestellen.
mir scheint eher dir geht es darum zwingend Recht behalten zu wollen. Ich habe mich eindeutig des Wording der Telekom bedient um hier klarzustellen was diese schreibt, mir daraus zu unterstellen ich würde falsch liegen ist in sich absurd und zeigt nur dass es dir gar nicht um die Sache geht sondern darum mir gegenüber irgendwas zu finden wo du endlich mal Recht haben könntest, lass es einfach.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Wenn du aktuell auch ein Prepaidtarif hast, dann kannst du den Tarif in die aktuelle Aktion problemlos in der MMA wechseln.
Beachte dabei, der Wechsel erfolgt zu sofort und das alte Paket wird ersatzlos gestrichen.
Guthaben muss auch vorhanden sein.
Ansonsten wie bereits geschrieben:
1 ist kein Problem
2 gibt es nur für Neukunden, du bist kein Neukunde also gibt es auch kein T-Phone
3 ist kein Problem da es nur ein Tarifwechsel ist bleibt alles beim alten, inklusive Datenbonus
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von
vor 25 Tagen
Also effektiv 8,33 € pro Monat für 30 GB mit Mitnahme und Flats und 5G / LTE Max finde ich ein gutes Angebot, ich nutze den Jahrestarif auch, bin bei 3+3 gestartet und habe jetzt 30, als Bestandskunde, die wurden in den Jahren immer "mitgenommen".
von
vor 25 Tagen
gerade nachgerechnet, der Jahrestarif kostet sogar weniger als 3 € mehr im Monat
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von
vor 24 Tagen
Hallo @chrisas,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Es freut mich sehr, dass dir unser Aktionsangebot zusagt. :)
Wie ich sehe, wurden deine Fragen bereits richtig beantwortet. Eine Tarifumstellung ist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Die Aktion läuft allerdings demnächst aus. Das T Phone 3 zum Aktionspreis erhält man nur in Verbindung mit einem Neuvertrag.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@chrisas , Du hättest alle 3 Punkte erfolgreich umsetzen können, dafür aber selbst rechtzeitig aktiv werden und anstatt eines Tarifwechsels eine Dreiecksportierung über einen anderen Anbieter vornehmen müssen. Das Ganze hätte insgesamt 2-3 Wochen beansprucht, dafür reicht nun leider die Zeit nicht mehr aus. Angesichts der langen Aktionsdauer seit Ende November wäre das aber problemlos möglich gewesen, hätte nur eines gewissen Aufwands bedurft.
1.) Opt-In zur Rufnummernfreigabe setzen lassen,
2.) anderswo eine Prepaidkarte mit Rufnummernportierung bestellen,
3.) beim externen Prepaid-Anbieter nach der erfolgreichen Portierung sofort erneut ein Opt-In setzen lassen,
4.) den Jahrestarif mit Portierung der alten und neuen Rufnummer beauftragen.
In diesem Fall hättest Du noch 10 € Wechselbonus sowie das T-Phone erhalten. Anders ging es leider nicht…
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von
vor 19 Tagen
Danke @Pink*Panther , eine klare und vernünftige Antwort und kein Rumstänkern...
...und ja, wie du weiter oben schreibst, geht es exakt um den genauen Wortlaut, denn wir sind hier bei einem rechtsgültigen Angebot/Vertrag und nicht auf der Kirmes...
Aber die Telekom, wie so viele andere auch, legen keinen Wert auf genaue Angaben - wie oft hab ich mich schon geärgert.
Es ist ja nicht so, dass die deutsche Sprache ungenau wäre und man sich im Falle einer Auseinandersetzung nicht auch darauf beziehen könnte, aber erstens ist DER Aufwand und die Kosten für einen kleinen Kunden dann wirklich zu hoch und zweitens beschäftigen sich dann und wann ja doch die Gesetzeshüter oder Verbrauchervereine damit, was man dann an Strafgeldern so sieht - und es bekommt jemand was auf die Mütze.
By the way, wahrscheinlich genauso wie bei Chrisas, hab ich die Werbung für das Angebot zu spät gesehen und dann war die Zeit für eine Hin- und Herportierung tatsächlich zu knapp.
Trotzdem, diesen Mist braucht kein Mensch, wenn man vernünftig mit Bestandskunden umgehen würde.
Ich hoffe Chrisas kündigt demnächst, dann werden die Herrschaften plötzlich wach und terrorisieren einen mit immer noch schlechten Angeboten...
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von