Tarifwechsel von S Flex Young in Prepaid Jahrestarif mit Rufnummer

vor 2 Stunden

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich möchte von meinem MagentaMobil S Flex Young per Tarifwechsel in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif wechseln und meine Rufnummer behalten. Im Kundencenter und in der App ist das leider nicht möglich.

Außerdem habe ich versehentlich ein Opt-in für die Rufnummernmitnahme gesetzt, das bitte gelöscht werden soll.

Mein Profil ist ausgefüllt, ich freue mich über einen Rückruf.

Danke und viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 34 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      0

    • vor 2 Stunden

      Hallo @marcel_f24,

       

      ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.

      Wann passt es besser? 🙂

       

      Liebe Grüße

      Maria

      3

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo Maria,

      sorry, da habe ich den Anruf leider verpasst. Ich bin heute bis 21 Uhr erreichbar.

      Viele Grüße

      Marcel

      0

      von

      vor 2 Stunden

      marcel_f24
      Hallo Maria, sorry, da habe ich den Anruf leider verpasst. Ich bin heute bis 21 Uhr erreichbar. Viele Grüße Marcel

      Hallo Maria,

      sorry, da habe ich den Anruf leider verpasst. Ich bin heute bis 21 Uhr erreichbar.

      Viele Grüße

      Marcel

      marcel_f24

      Hallo Maria,

      sorry, da habe ich den Anruf leider verpasst. Ich bin heute bis 21 Uhr erreichbar.

      Viele Grüße

      Marcel

      @Maria An. 

      von

      vor 34 Minuten

      Herzlich willkommen in unserer Community @marcel_f24,

       

      lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um das mit mir zu besprechen. 🙂

       

      Ich habe den Wechsel auf den Prepaid Jahrestarif zum Ende deiner Laufzeit terminiert. Du kannst das Guthaben am 7. November aufladen und dann werden die Leistungen des Tarifs ganz zeitnah zur Verfügung gestellt. Deine Rufnummer bleibt dabei erhalten. 

       

      Herzliche Grüße und einen schönen Abend

      Julia 🍂

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