Hallo zusammen,ich habe einen HmIP Broll angeschlossen. Zunächst funktionierte alles gut. Dann wurde ein Update angezeigt, das ich gestartet habe. Ich vermute das Update ist nicht sauber durchgelaufen, denn den Aktor konnte ich nun in der App nicht mehr sehen. Im Web (my.qivicon.com) war der Aktor noch vorhanden. Ich habe den Aktor dort gelöscht und am Aktor selber einen Reset durchgeführt. Leider lässt sich der Aktor nun nicht mehr in den Verbindungsmodus setzen.Gibt es noch einen Deep-Reset? Lässt sich das Update irgendwie anders einspielen? Sonst einen Tipp?

Hallo @MB.SLK ,anscheinend hatte sich der Rollladenaktor im Außenbereich versteckt.Bei unserem Telefonat haben wir feststellen können, dass der vermeintlich Defekte angesteuert werden konnte.Nun heißt es für Dich nur noch einbauen und erneut testen.Ich bin über eine Rückmeldung von Dir gespannt.Bis baldIna R

Hallo @MB.SLK,hast du den genannten Aktor auch von deiner verwendeten Magenta Smart Home Zentrale entfernt und diese einige Minuten vom Strom genommen?Beste GrüßeMalte M.

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Tausch in Nano Sim

4 years ago

Hallo, ich habe ein neues Handy, in das meine aktuelle Prepaid Sim leider nicht reinpasst. Ich brauche daher eine Nano Sim. Über das Kundencenter kann ich diese leider nicht anfordern, könnte ich die Bestellung hier anstoßen?

Vielen Dank

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4 years ago
@ab2610

Suicher, dass die vorhandene SIM nicht passent gemacht werden kann.

Schau sie mal genau an, o da nicht das Nano-Format herausgebrochen werden kann.

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4 years ago
Hey im Kundencenter lässt sich das SIM-Kartenformat wechseln. Einfach auf den Vertrag klicken, runterscrollen auf SIM-Karte und da auf Einstellungen, SIM-Karte ersetzen. Sollte noch Hilfe benötigt werden gern wieder auf mich zukommen. Liebe Grüße Cosa M.
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4 years ago
Hallo, im Kundencenter kann ich nur Guthaben aufladen. Mehr Optionen werden mir dort nicht angezeigt
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2 years ago
Das funktioniert nicht! Ich möchte einfach nur meine alte, große Karte in eine nano Karte tauschen. Die einfachsten Vorgänge sind bei Telekom eine Wissenschaft für den Verbraucher und funktioniert letztendlich immer nur, wenn man mehr Geld zahlt! Ich hasse ihre Firma und bin weg, so schnell es geht. Es reicht mir jetzt!
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4 years ago
Hallo @ab2610,

ich kann dir gerne eine Ersatzkarte zusenden.

Vorab ist eine Legitimation notwendig. Ich konnte dich nur leider nicht erreichen. Wann hättest du Zeit für ein kurzes Gespräch?

Viele Grüße
Sarah E.
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