Hallo,

ich habe heute Nachmittag einen Anruf über die Nummer 0800/7246576 erhalten. Im Gespräch wurde mir eine Vertrags- Optimierung angeboten. Mein aktueller Tarif ist "Business Mobil M mit Premium-Handy 3. Generation". Im Verlauf des Gesprächs wurde mir eine Erhöhung des Download Volumen von aktuell 26 GB auf "Unlimited“, sowie weitere Vergünstigen angeboten. Die optimierten Vertragsbestandteile sollten nicht zu monatlichen Mehrkosten führen und auch keine Vertragsverlängerung bewirken.  Solche Angebote sind i. d. R. zu schön, um wahr zu sein, ich wurde dann schon misstrauisch.

Ich habe durch Nachfragen versucht, die Initiierung des Angebots und die Folgen der angebotenen Optimierung zu erfragen. Zugegeben, ich war wegen eines anstehenden Termins im Zeitdruck und habe das der netten Dame am Telefon auch erklärt. Daraufhin hat Sie mir etwas von Sicherheit für mich gesprochen und wollte das weitere Gespräch aufzeichnen. Das kam mit dann doch echt spanisch vor. Ich erinnerte mich an die Zeit in dem man Verträge per Telefon untergeschoben bekam und dafür genau diese Technik verwendet wurde. Wegen Termindruck und aufkommender Bedenken, dass ich einen Betrug zum Opfer fallen könnte, habe ich das Gespräch durch Auflegen abgebrochen.

Könnt ihr mir die Frage beantworten, ob solche telefonischen Angebote bei der Telekom Praxis sind? Und es wirklich Angebote gibt, bestehende Verträge, ohne weitere Kosten zu optimieren? Wenn ja, würde man das gerne in Anspruch nehmen. Nur nicht unter druck und Sorge, dass man auf ein unseriöses Angebot reinfallen könnte.

Ich bedanke mich im Voraus für Eure Rückmeldung und kurze Info zu meinen Fragen.

Viele Grüße

Matthias