Hallo Freakazoid99,

das Empfangen von SMS ist eine passive Nutzung, ändert also nichts am Status der Inaktivität.
Nach dem Aufladen des Guthabens  erhalten Sie keine erneute SMS.

Unser Handy wurde gesperrt, ohne dass wir eine SMS/Brief erhalten haben. Wir sind Rentner, haben eine Festnetzflatrate und nutzen dass Handy nur für den Notfall (Unfall, Blitzschaden in der Festnetzleitung usw.). Jede Woche wird das Handy überprüft, ob Posteingänge da sind, der Akku geladen usw. Von einer Woche zur anderen plötzlich gesperrt, obwohl noch Geld auf der Prepaid-Karte war. Das finde ich eine Unverschämtheit und bin froh, dass kein Notfall eingetreten ist. Die Entsperrung über den Code per Internet brachte auch keinen Erfolg. Die "nette" Kollegin im Telekomladen in Bogen (Niederbayern)sagte, dass das alles rechtens ist. Warum haben wir aber keine Mitteilung erhalten, sondern es wurde kurzerhand abgestellt? Wir wohnen sehr entlegen und sind auf die Kommunikation dringend angewiesen.

@Gelöschter Nutzer Team

Danke für den Hinweis.

@svenn44

Ja das ist schon heikel. Früher brauchte man ja für einen notruf keine Karte. Ich finde da man nun eine braucht, dürfte die auch nicht einfach abgeschaltet werden.

Eine Gesetzeslücke in meinen Augen. Wobei die Anbieter ja auch eine Notrufkarte anbieten könnten die einen kleinen Obolus im Jahr kostet.

Ok eines muss man sagen, es ist schon eine kunst mit 15 Euro 15 Monate auszukommen. Habe meine Nummer schon ewig und das war das erst mal das ich so eine SMS bekam.

Moin Moin

Unser Handy wurde gesperrt, ohne dass wir eine SMS/Brief erhalten haben.

Die Kontaktdaten sind aufgrund eines zwischenzeitlich erfolgten Umzuges nicht aktuell

Jede Woche wird das Handy überprüft,

SMS sind kurzlebig und möglicherweise sind seit der Letzten Handy Überprüfiung SMS verloren gegenagen falls überhaupt eine kam.

Die Entsperrung über den Code per Internet brachte auch keinen Erfolg.

Was für ein Entsperr Code?
Den für SIMLOCK?Der ist in dem Fall absolut nutzlos und verhilft eher zur Nutzung einer SIM eines anderen Netzbetreibers.

Die "nette" Kollegin im Telekomladen in Bogen (Niederbayern)sagte, dass das alles rechtens ist.

Soweit ist das o.K.
Im Rahmen des Kundenservice hätte die MA die Hotline angerufen und um Reaktivierung gebeten und auch gleich die Minimal Aufladung verkauft und aufgeladen und schon wär wieder alles Gut gewesen.
Jetzt mußte selber telefonioeren,ggf. Kundendaten abgleichen und um Reaktivierung bitten und sogleich 15€ aufbuchen.
Das klappt nur wenn die Hotline Lust dazu hat und die Abschaltung nicht allzu lange her ist.

-ralf-

Die mit ihrem Schreiben vom 04.6.2021 ausgesprochene Kündigung meines Prepaid-Vertrages zur Kundennr. : [Entfernt] ist rechtens. Ich habe das Handy bereits vor ca. 12 Wochen in ihrer Telekomfiliale in Berlin-Köpenick, Forum Köpenick, zwecks Ent -sorgung abgegeben . Eine ihrer Kolleginnen vor Ort teilte mir mit , daß weitere Schritte nicht erforderlich seien. Die Kartennr. : 

[Entfernt] wurde von mir ebenfalls ordnungsgemäß entsorgt.

gez. Wolfgang Romeike

...

Bitte keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.

Hallo @wolfgang.romeike,

vielen Dank für die Information.

Der Vertrag läuft dann automatisch aus.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start in die neue Woche.

Viele Grüße
Sarah E.