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vor 7 Jahren
Heute neues Handy durch Vertragsverlängerung bekommen. Handy bestückt mit teuerer Schutzfolie und nu nach 2 Stunden ist das Handy schrott ist einfach ausgegangen und geht nicht mehr an. Auch durch verschiedene Tastenkombination nicht mehr an. Telekom Service angerufen und der Kunde war sowas von unfreundlich. Hat gemeint habe ich Pech gehabt soll mich an Apple wenden. Teure Schutzfolie drauf meine ganzen Daten und Fotos auch und ersetzen tuts keiner. Will kein reperiertes Handy. Ist gerade mal 5 Stunden alt. Wenn ich es zurück sende und neues bekomme was passiert mit meinen Daten auf dem kaputten. Wer bezahlt mir die teure Schutzfolie? 😡😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬🤬
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von
vor 7 Jahren
@firma-bbt
Warum doppelt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Telekom-kaputtes-Handy-bekommen-Mitarbeiter-kundenunfreundlich/m-p/3708694#M22219
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @firma-bbt,
Da musst du dich an Apple wenden.
Diese sind für die Garantie zuständig.
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vor 7 Jahren
Hat gemeint habe ich Pech gehabt
Hat gemeint habe ich Pech gehabt
natürlich hast du Pech gehabt, aber ebenso selbstverständlich wird die Telekom Gewährleistung übernehmen.
Im Laden verlängert oder Online?
Das du eine Schutzfolie draufgeklebt hast, ist jetzt aber wiederum nicht das Problem der Telekom.
Das defekte Gerät hat aber immer noch Apple hergestellt, die Telekom kann dies ja nicht durch die Verpackung feststellen.
Apple ist aber in so fern ein guter Tipp, als dass die noch an die Daten kommen könnten wenn du kein Backup hast.
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von
vor 7 Jahren
Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung
von
vor 7 Jahren
wenn es online bestellt wurde, würde ich es einfach mit Hinweis auf das Widerrufsrecht und den defekt zurückschicken und dann neu bestellen.
von
vor 7 Jahren
Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung
Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung
Wem willst du jetzt was damit sagen?
Ich liebe es, einfach mal kommentarlos einen Link in Zeit und Raum gerotzt und fertig ist das Posting
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
zu diesem Thema stehen wir ja schon über Facebook in Kontakt.
Viele Grüße
Lilia N.
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Uneingeloggter Nutzer
von