Ich habe am 12.01.2026 den Vertrag abgeschlossen. Bis heute habe ich nur 13GB/Monat zur Verfügung. Ich habe am 14.01.2026 die fehlenden 17GB reklamiert. Es wurde versprochen die Bearbeitung anzustoßen. Es ist nichts passiert. Ich habe denn noch am 22.01. am 27.01. und am 02.02. bei der Hotline angerufen. Jedes mal wurde mit mitgeteilt das der Vorgang neu angestoßen wird. Es wurde von der Mitarbeiterin auch ein Ticket eingestellt. Bis heute hat sich aber nichts verändert. Ich habe immer noch nur 13GB pro Monat zur Verfügung. Bitte teilen Sie mir mit ab wann ich das zusätzliche Datenvolumen an meinem Anschluß nutzen kann.
M.f.G.
Roland Lerner
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @Roland L,
vielen Dank für das nette kurze Gespräch.
Da Sie ja bereits einen Kontakt zu uns hatte, bleiben Sie erstmal dabei.
Sollte es nicht zu einer Lösung führen, geben Sie gerne Bescheid und dann lösen wir das Problem.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Danny
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