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9 months ago
Hallo @Nils Holert
Da Du trotz allem online bist, versuche mal folgenden Weg:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/sicherheit/sperren?samChecked=true
Ansonsten sollte eigentlich auch die +49 800 330 2202 von jedem verfügbaren Telefon funktionieren 🤔
Gruss VoPo
1
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9 months ago
Vielen lieben Dank für die Unterstützung!
Aber ohne Telefon kann ich keine sms empfangen (glaube ich).
Ich versuche es von meinem iPad und bin im Netz des Hotel eingeloggt, um online zu sein.
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Unlogged in user
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from
9 months ago
Hallo
Mobilfunk-Vertrag auswählen > SIM Verwaltung > Einstellungen > Sicherheitsprüfung > SMS-Code eingeben > Vertrag/alle SIM sperren oder Einzelne SIM sperren
Hier greift wieder das übliche Problem, wenn das Handy ausgefallen ist, denn das Ganze funktioniert nur, wenn im Kundencenter mehrere Mobilverträge hinterlegt sind und über einen der anderen Verträge die Sicherheits-SMS gesendet werden kann.
Punkt 2, muss man dann auch noch Zugriff auf das 2. Gerät haben, wenn es jemand Anderes nutzt...
0
9 months ago
Kundenservice Mobilfunk:
kostenlos aus dem Ausland: +49 171 2522088
(Diese Rufnummer ist im Ausland nur über das mobile Netz und nicht über WLAN-Call erreichbar.)
2
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from
9 months ago
Hallo @Nils Holert,
gibt es irgendeine Ausweichrufnummer, damit wir Dich irgendwie erreichen können?
Liebe Grüße
Karin
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from
9 months ago
Leider nein. Ich kann nur noch per E-Mail kommunizieren.
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Unlogged in user
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from
9 months ago
Im Hotel gibt es kein Telefon?
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1
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from
9 months ago
Hallo @nils Holert,
tatsächlich ist ein Telefonat hier notwendig.
Wie sieht es mit dem Tipp von @Has aus?
Liebe Grüße
Maria
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