Telekom SIM Karte sperren ASAP

5 months ago

Mein Mobil Telefon wurde heute in Sao Paul gestohlen. Ich möchte meine SIM sperren. Telekom offers Rückruf. Wie soll das funktionieren ohne Telefon?  Viele Grüße an Schilder!!

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  • 5 months ago

    Hallo @Nils Holert  

     

    Da Du trotz allem online bist, versuche mal folgenden Weg:

     

    https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/sicherheit/sperren?samChecked=true


    Ansonsten sollte eigentlich auch die +49 800 330 2202 von jedem verfügbaren Telefon funktionieren 🤔

     

    Gruss VoPo 

    1

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    5 months ago

    Vielen lieben Dank für die Unterstützung!

    Aber ohne Telefon kann ich keine sms empfangen (glaube ich).

    Ich versuche es von meinem iPad und bin im Netz des Hotel eingeloggt, um online zu sein. 

    Unlogged in user

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  • 5 months ago

    Hallo

     

    Mobilfunk-Vertrag auswählen > SIM Verwaltung > Einstellungen > Sicherheitsprüfung > SMS-Code eingeben > Vertrag/alle SIM sperren oder Einzelne SIM sperren

     

    Hier greift wieder das übliche Problem, wenn das Handy ausgefallen ist, denn das Ganze funktioniert nur, wenn im Kundencenter mehrere Mobilverträge hinterlegt sind und über einen der anderen Verträge die Sicherheits-SMS gesendet werden kann.

    Punkt 2, muss man dann auch noch Zugriff auf das 2. Gerät haben, wenn es jemand Anderes nutzt...

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  • 5 months ago

    Kundenservice Mobilfunk:
    kostenlos aus dem Ausland: +49 171 2522088
    (Diese Rufnummer ist im Ausland nur über das mobile Netz und nicht über WLAN-Call  erreichbar.)

    2

    Answer

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    5 months ago

    Hallo @Nils Holert,

     

    gibt es irgendeine Ausweichrufnummer, damit wir Dich irgendwie erreichen können? 

     

    Liebe Grüße

    Karin 

    Answer

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    5 months ago

    Leider nein. Ich kann nur noch per E-Mail kommunizieren.

    Unlogged in user

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  • 5 months ago

    Im Hotel gibt es kein Telefon? 

    1

    Answer

    from

    5 months ago

    Hallo @nils Holert,

     

    tatsächlich ist ein Telefonat hier notwendig. 

    Wie sieht es mit dem Tipp von @Has aus? 

     

    Liebe Grüße

    Maria

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