Hallo,

ich habe Bekannten zwei Telekom Prepaid Verträge empfohlen und eingerichtet. Das hat wunderbar funktioniert. Was aber nicht funktioniert ist die automatisch Aufladung.

Wir haben eingestellt, dass bei Unterschreitung der 5 € und bei Fälligkeit der Grundgebühr sofern das Guthaben nicht ausreicht nachgeladen werden soll. Jetzt sind die Bekannten schon zum zweiten Mal in die Falle gelaufen, dass nicht aufgeladen wurde und somit die Telekom den Tarif nicht verlängert hat.

Wir haben es schon über die Hotline und das Kontaktformular versucht, aber mehr als Allgemeinpläztchen kommt da nicht zurück.

Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht? Und es vielleicht irgendwie geschafft diese Automatik ans Laufen zu bekommen?

Danke & Gruß

Klaus