Totalausfall Mobilfunknetz seit 15.04 in 96106 Ebern Sandhof
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1 month ago
Hallo zusammen,
seit dem 15.04. gibt es im Ortsteil Sandhof (96106 Ebern) einen vollständigen Mobilfunk-Ausfall – keinerlei Empfang, weder bei der Telekom noch bei anderen Anbietern.
Ein Mitarbeiter der Telekom meinte lediglich, das “System spinntâ€, konnte aber keine genaueren Informationen geben.
Der Ausfall besteht jetzt bereits seit drei Tagen – ohne jegliche Info, woran es liegt oder wie lange es noch dauern soll.
Vor einigen Tagen gab es schon einmal eine ähnliche Störung, allerdings war diese damals nach ein paar Stunden wieder behoben – auch da ohne Rückmeldung oder Erklärung.
Hat vielleicht jemand hier genauere Informationen oder kann den aktuellen Stand der Dinge einsehen?
Vielen Dank im Voraus!
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1 month ago
Hallo @user_c268a1
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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1 month ago
Hallo @user_c268a1 ,
oh je, das ist natürlich ärgerlich. :(
Gerne liefere ich mehr Informationen dazu:
Bis zum 19.04. gegen Mittag laufen hier Wartungsarbeiten zwecks Netzmodernisierung.
Bis dahin kann ich nur um Geduld und Entschuldigung bitten.
Liebe Grüße
Anna
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