Twitch.tv war seit April StreamOn Video-Partner. Dies wird auch immer noch auf dieser Seite beispielsweise beworben:
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/streamon/streamon-video
Gestern hatte ich einen Twitch Stream geguckt und war verwundert, da ich plötzlich eine SMS bekam mit der Nachricht, dass mein Datenvolumen verbraucht ist. Ich habe StreamOn Music & Video Max als MagentaEins Kunde. Ich bin also auf
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/partner-von-streamon
und habe unter "Video-Streaming-Dienste" geguckt. Mit Verwunderung musste ich feststellen, dass Twitch.tv dort fehlt und nur noch unter "Soziale Medien und Messenger" auftaucht.
Was ist passiert und warum wird immer noch mit Twitch als StreamOn Video-Partner geworben, wenn dies nicht mehr zutrifft?
vor 5 Jahren
Hallo @AlexWG
Da muss mal das @Telekom-hilft-Team schauen.
Denn bisher war Twitch bei beidem vertreten.
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vor 5 Jahren
Ich habe das Ganze gerade an unseren Fachbereich gegeben und melde mich bei dir, sobald mich nähere Infos erreichen.
Gruß und einen schönen Tag
Katharina S.
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vor 5 Jahren
mich hat gerade folgende Rückmeldung erreicht: "Twitch ist Partner von StreamOn Video. Der Fehler hätte nicht vorkommen dürfen und wird mit großem Interesse verfolgt & korrigiert."
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Katharina S.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe gerade erneut die Zwischeninfo erhalten, dass weitere Prüfungen durchgeführt werden können.
Ist es in letzter Zeit erneut passiert? Wenn ja, teste bitte einmal Folgendes aus:
1. Flugzeugmodus einschalten
2. Flugzeugmodus ausschalten
Netzart (2G/ 3G / 4G ):
Uhrzeit:
3. IP Adresse über den Link www.t-zones.de/apps/getheaders.jsp ermitteln
IP von X-Forwarded-For eintragen:
Uhrzeit:
4. Datenvolumen prüfen unter pass.telekom.de
Datenvolumen:
Uhrzeit:
5. StreamON Partner auswählen.
Partner (z.B. YouTube):
Dauer der Nutzung (mindestens 5 Min):
Uhrzeit (Start):
6. Flugmodus aktivieren
7. Flugmodus ausschalten
Netzart (2G/ 3G / 4G ):
Uhrzeit:
8. Datenvolumen prüfen unter pass.telekom.de
Datenvolumen:
Uhrzeit:
Hast du nur einen Stream geschaut oder ggf. auch so etwas wie Videotelefonie genutzt?
Besten Dank und Grüße
Katharina S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wenn wir eine Möglichkeit haben, die Ursache der Volumenberechnung bei dir herauszufinden, freue ich mich über eine Chance! Denn sobald die Nutzung erneut unberechtigterweise erneut deinem Datenvolumen angerechnet wird, setze ich es gern auf den Ursprung zurück - ohne, dass dir Kosten entstehen.
Beste Grüße
Katharina S.
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