Nach Bestellung des MagentaMobil M Young Vertrages über Check24 am 24.11.23 erreichte mich am 28.11.23 eine e-Mail von der Telekom mit der Aufforderung um telefonischen Kontakt. Nach dem Telefonat, zum Abgleich der bei Check24 vermerkten Konditionen, erhielt ich eine Bestätigung sowie Einladung zum Online-Ident Verfahren.

Im Nachgang wurde der Auftrag bei Check24 als abgelehnt vermerkt, da der Vertrag angeblich nicht Zustande gekommen ist. Nach weiterer Recherche stellte sich heraus, dass der Vertrag auf Basis des Telefonats geschlossen wurde und nicht über meine Bestellung bei Check24, welche eine Gutschrift von 280,00€ beinhaltet.

Ich fühle mich von der Telekom getäuscht, da ich während des Gesprächs nicht einmal darauf hingewiesen wurde, dass es sich um einen telefonischen Vertragsabschluss handeln würde. Ich war im festen Glauben, dass es sich um eine Bestätigung des bei Check24 abgeschlossen Vertrages mit Gutschrift handeln würde und das wurde mir am Telefon auch so vermittelt.

Ich bitte um schnelle Aufklärung.