Guten Tag,

ich habe einen Prepaid Jahrestarif, der am 09.07. abläuft. Ich würde den gerne auf die aktuelle Generation umstellen.

An der Mobilfunk Servicehotline wurde mir gesagt, dass ich neu aufladen solle und mich danach nochmal melden. Laut den SMS, die ich bekommen habe würde das aber meinen Vertrag mit den bisherigen Konditionen verlängern. Die Dame vom Service ist darauf leider nicht eingegangen.

Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

Liebe Grüße

Sebastian