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Umstellung von Prepaid auf Pluskarte

vor 19 Stunden

Hallo,

ich habe vor 2 Tagen im Chat mit einem Mitarbeiter eine Tarifumstellung von Prepaid auf eine Pluskarte beantragt.

Man sagte mir die Umstellung dauert max. 24 Stunden.

Bisher ist keine Umstellung erfolgt und auch in meiner Magenta App sehe ich keinen Auftrag.

Wie geht es hier weiter?

Danke im Voraus!

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Damit das Team schauen kann, ob alles bis dahin geklappt hat:

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Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten

Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.

Vielen Dank
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