Umtausch von iPhone 12 zu iPhone 13
3 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe im September ein iPhone 12 im Vertrag bestellt, aber bemerkt das ich doch lieber das iPhone 13 möchte, ich würde mein Vertrag aber gerne beibehalten, da ich auch eine Rufnummermitnahme veranlasst habe. Beim Kundenservice sagte man mir, ich solle bei der Retour angeben, was ich als Umtauschgerät haben wolle, ich habe vorsichtshalber nochmal ein Zettel in das Paket gelegt und bei Erhalt der Retour sollte ich das iPhone 13 zugeschickt bekommen. Ich habe am 12.10 eine Bestätigung des Erhalts der Retour bekommen, wäre es möglich, das ich eine zusätzliche Bestätigung bekomme, dass das mit dem iPhone 13 klappt?
Mit freundlichen Grüßen
Lukas
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3 years ago
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3 years ago
bei Erhalt der Retour sollte ich das iPhone 13 zugeschickt bekommen.
So einfach wird es nicht gehen, weil iPhone 12 und 13 unterschiedliche Preise haben.
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3 years ago
Ja die Zuzahlung ändert sich halt.
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3 years ago
normalerweise ist das nicht so einfach möglich, wenn du das iPhone 12 schon bekommen hast. Ich gehe nicht davon aus, dass du jetzt als Austauschgerät ein iPhone 13 bekommst, ansonsten muss auch der Vertrag bzw. die Konditionen zum Endgerät angepasst werden. In dem Fall bekommst du dann auch einen entsprechend geänderten Vertrag.
Sag' gerne Bescheid, sobald der Ersatz eingetroffen ist, ich bin gespannt, ob es doch geklappt hat und drücke die Daumen.
Lieben Gruß
Diandra S.
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