Hallo zusammen,

Ich habe im September ein iPhone 12 im Vertrag bestellt, aber bemerkt das ich doch lieber das iPhone 13 möchte, ich würde mein Vertrag aber gerne beibehalten, da ich auch eine Rufnummermitnahme veranlasst habe. Beim Kundenservice sagte man mir, ich solle bei der Retour angeben, was ich als Umtauschgerät haben wolle, ich habe vorsichtshalber nochmal ein Zettel in das Paket gelegt und bei Erhalt der Retour sollte ich das iPhone 13 zugeschickt bekommen. Ich habe am 12.10 eine Bestätigung des Erhalts der Retour bekommen, wäre es möglich, das ich eine zusätzliche Bestätigung bekomme, dass das mit dem iPhone 13 klappt?

Mit freundlichen Grüßen 

Lukas