Moin
ich befinde mich derzeit in den Niederlanden im Urlaub. Nun habe ich eigentlich unbegrenztes Datenvolumen, was ich aber anscheinend hier nicht nutzen kann.
So habe ich heute eine sms bekommen, in der stand, dass mein Datenvolumen zu 80% verbraucht ist.
Also habe ich gegoogelt und auch den Service Chat gefragt. Hier wurde mir gesagt, in Holland habe ich 65GB, danach wird’s gedrosselt wie in den 2000ern (der Chat war übrigens echt sehr unfreundlich und hat mich ziemlich blöd abgewürgt)
Ok, nehme ich hin, aber ist es nicht möglich, dass man dazu eine SMS bekommt? So wie früher, wenn man ins Ausland kam und über Preise informiert wurde.
Und jetzt kommt mir nicht mit AGB oder so.
Wegen jedem Kram bekommt man ne SMS, da
wird doch so ne Info auch möglich sein.
19 hours ago
ich befinde mich derzeit in den Niederlanden im Urlaub. Nun habe ich eigentlich unbegrenztes Datenvolumen, was ich aber anscheinend hier nicht nutzen kann.
Moin
ich befinde mich derzeit in den Niederlanden im Urlaub. Nun habe ich eigentlich unbegrenztes Datenvolumen, was ich aber anscheinend hier nicht nutzen kann.
So habe ich heute eine sms bekommen, in der stand, dass mein Datenvolumen zu 80% verbraucht ist.
Also habe ich gegoogelt und auch den Service Chat gefragt. Hier wurde mir gesagt, in Holland habe ich 65GB, danach wird’s gedrosselt wie in den 2000ern (der Chat war übrigens echt sehr unfreundlich und hat mich ziemlich blöd abgewürgt)
Ok, nehme ich hin, aber ist es nicht möglich, dass man dazu eine SMS bekommt? So wie früher, wenn man ins Ausland kam und über Preise informiert wurde.
Und jetzt kommt mir nicht mit AGB oder so.
Wegen jedem Kram bekommt man ne SMS, da
wird doch so ne Info auch möglich sein.
Korrekt, das unbegrenzte Volumen hat man nur in Deutschland, nicht im Ausland.
In der EU, der Schweiz, Lichtenstein und GB gilt bei der Telekom die FaireUse-Regelung, da hast du dann je nach Tarif zwischen 65-120GB
Ok, nehme ich hin, aber ist es nicht möglich, dass man dazu eine SMS bekommt?
Moin
ich befinde mich derzeit in den Niederlanden im Urlaub. Nun habe ich eigentlich unbegrenztes Datenvolumen, was ich aber anscheinend hier nicht nutzen kann.
So habe ich heute eine sms bekommen, in der stand, dass mein Datenvolumen zu 80% verbraucht ist.
Also habe ich gegoogelt und auch den Service Chat gefragt. Hier wurde mir gesagt, in Holland habe ich 65GB, danach wird’s gedrosselt wie in den 2000ern (der Chat war übrigens echt sehr unfreundlich und hat mich ziemlich blöd abgewürgt)
Ok, nehme ich hin, aber ist es nicht möglich, dass man dazu eine SMS bekommt? So wie früher, wenn man ins Ausland kam und über Preise informiert wurde.
Und jetzt kommt mir nicht mit AGB oder so.
Wegen jedem Kram bekommt man ne SMS, da
wird doch so ne Info auch möglich sein.
Gibt es eigentlich sobald man ins Ausland fährt, die allgemeine Info zB mit Notruf und auch der Hinweis wo man sein Datenvolumen abrufen kann
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19 hours ago
So wie früher, wenn man ins Ausland kam und über Preise informiert wurde.
Moin
ich befinde mich derzeit in den Niederlanden im Urlaub. Nun habe ich eigentlich unbegrenztes Datenvolumen, was ich aber anscheinend hier nicht nutzen kann.
So habe ich heute eine sms bekommen, in der stand, dass mein Datenvolumen zu 80% verbraucht ist.
Also habe ich gegoogelt und auch den Service Chat gefragt. Hier wurde mir gesagt, in Holland habe ich 65GB, danach wird’s gedrosselt wie in den 2000ern (der Chat war übrigens echt sehr unfreundlich und hat mich ziemlich blöd abgewürgt)
Ok, nehme ich hin, aber ist es nicht möglich, dass man dazu eine SMS bekommt? So wie früher, wenn man ins Ausland kam und über Preise informiert wurde.
Und jetzt kommt mir nicht mit AGB oder so.
Wegen jedem Kram bekommt man ne SMS, da
wird doch so ne Info auch möglich sein.
Gibt es eine solche SMS denn nicht mehr?
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19 hours ago
Moin @martin.funke80,
vielen Dank für das offene Feedback.
Leider gibst du nicht deinen genauen Mobilfunktarif an, sodass ich nur allgemein antworten kann.
Aus deinem Beitrag entnehme ich jedoch, dass die Konditionen bereits mit dem Chat geklärt wurden.
Die sogenannte "Welcome-SMS" wird auch weiterhin versandt.
Die Telekom muss Kund*innen das Übertreten der Ländergrenze per SMS signalisieren, weil es die EU-Regulierung auch so vorschreibt.
Ausnahme ist hier der Widerspruch gegen Information/ Kontakt.
Die SMS wird einmal in 14 Tagen (je besuchtem Netz) und maximal 6 Mal im Jahr zugestellt.
Sie beinhaltet neben dem Begrüßungstext meist Preisinformationen für Telefonate aus dem jeweiligen Land, einen Link zur pass.telekom.de sowie weitere Hinweise.
Prepaid-Kund*innen erhalten eine abweichende SMS mit Informationen zum Einwahlverfahren.
Innerhalb der EU-Staaten wird mit einer weiteren SMS über die Roaming-Preise informiert.
Für Informationen darüber hinaus wird an die kostenfreie Hotline verwiesen.
Bei Tarifen mit unbegrenzten Highspeed-Datenvolumen gelten im EU-Ausland weiterhin tarifpreisabhängige Datenvolumina.
Da ich die genaue Bezeichnung deines Tarifes nicht kenne, hier der Link zur Mobilfunknutzung im Ausland:
https://agb.telekom.de/zagb/index.html#/details/1987
Ich wünsche noch einen angenehmen Urlaub.
Herzliche Grüße
Kathrin
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18 hours ago
Die SMS verweist bezüglich des Datenvolumens auf https://pass.telekom.de
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14 hours ago
Nein, eine derartige SMS gab es nicht. Nur die mit den verbrauchten 80%. Habe nochmals geprüft. Die letzte SMS dazu kam aus 2023. Auch in der Magenta App kein Hinweis. Dort steht auch nichts von verbrauchtem oder noch bestehendem Volumen.
Ich habe den Magenta Mobil M mit Zusatzkarten und Magenta 1 Vorteil, dadurch unbegrenzt.
nebenbei:@Has Aus der SMS, die du da gepostet hast, wo lese ich denn da was von : „Dort wo du gerade bist, gilt für dich ab jetzt ein Datenvolumen“ oder so? „… wie gewohnt weiternutzen“ klingt anders, oder?
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from
10 hours ago
Guten Morgen @martin.funke80,
tatsächlich wird die Begrenzung durch die EU Regulierung in der Tarifbeschreibung festgehalten:
In der SMS sollte, um Missverständnisse zu vermeiden, auch am besten auf den Link zur Preisinformation Ausland geklickt werden.
Liebe Grüße
Anna
from
9 hours ago
@Anna K.
Der TE hat allerdings keinen XL sonden einen M mit Pluskarte und da lautet der Marketing-Sternchentext so, auch mit Deutschlandeinschränkung, die dürfte auch in der Headline stehen
Beim XL wäre das auch so denkbar, dass man da "national unbegrenzt" o.ä. schreibt.
from
9 hours ago
Nein, eine derartige SMS gab es nicht
Nein, eine derartige SMS gab es nicht. Nur die mit den verbrauchten 80%. Habe nochmals geprüft. Die letzte SMS dazu kam aus 2023. Auch in der Magenta App kein Hinweis. Dort steht auch nichts von verbrauchtem oder noch bestehendem Volumen.
Ich habe den Magenta Mobil M mit Zusatzkarten und Magenta 1 Vorteil, dadurch unbegrenzt.
nebenbei:@Has Aus der SMS, die du da gepostet hast, wo lese ich denn da was von : „Dort wo du gerade bist, gilt für dich ab jetzt ein Datenvolumen“ oder so? „… wie gewohnt weiternutzen“ klingt anders, oder?
Gab es denn die SMS zum Notruf?
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