Hallo zusammen,
ich habe einen alten Magenta S Mobil Vertrag kürzlich auf eine neue Generation angepasst. Mir wurde eine entsprechende Option angeboten. Aufgrund dessen, dass ich für meine Kinder noch 2 Plus-Karten im selben Vertrag habe, hatte mein Hauptvertrag nun für mehrere Monate ein unlimitiertes Datenvolumen. So steht das auch in der Auftragsbestätigung. Zum Monatswechsel scheint dies nun nicht mehr zu gelten (sind jetzt 30 GB). War dies nur eine vorübergehende Aktion (steht so nicht in der Bestätigung) oder kann ich noch etwas tun? Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung!
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vor einem Monat
hatte mein Hauptvertrag nun für mehrere Monate ein unlimitiertes Datenvolumen. So steht das auch in der Auftragsbestätigung
Hallo zusammen,
ich habe einen alten Magenta S Mobil Vertrag kürzlich auf eine neue Generation angepasst. Mir wurde eine entsprechende Option angeboten. Aufgrund dessen, dass ich für meine Kinder noch 2 Plus-Karten im selben Vertrag habe, hatte mein Hauptvertrag nun für mehrere Monate ein unlimitiertes Datenvolumen. So steht das auch in der Auftragsbestätigung. Zum Monatswechsel scheint dies nun nicht mehr zu gelten (sind jetzt 30 GB). War dies nur eine vorübergehende Aktion (steht so nicht in der Bestätigung) oder kann ich noch etwas tun? Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung!
Hallo @KK73
Was genau steht denn dazu in der Auftragsbestätigung? Für X Monate und die sind nun um?
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5
von
vor einem Monat
Sorry noch ein Nachtrag: das scheint auch Teil des Magenta EINS Vorteils zu sein, da ich auch einen Festnetz/Internet/TV Vertrag habe.
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von
vor einem Monat
Sind das Kids & Teens Karten oder ist da eine reguläre PlusKarte dabei? In der neuesten Generation braucht man wie in der Bestätigung geschrieben eine Vollzahler-Pluskarte.
von
vor einem Monat
Guten Morgen @KK73,
gerne nehme ich eine Rückmeldung auf die Rückfrage von @andiling entgegen. Vielen Dank auch für die Unterstützung.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Danke für die Rückmeldungen. Ja, es sind zwei Kids & Teens Karten.
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von
vor einem Monat
Naja, ich hatte das unlinierte Volumen ja für mehrere Monate (und btw 2 Kids Karten kosten 19,90 EUR). Es gab erst die Meldung ich hätte unliniertes Volumen (das war der Trigger um überhaupt auf den neuen Tarif zu wechseln) und dann wird das stillschweigend kassiert. Geht nicht, oder?
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von
vor einem Monat
Doch, geht.
Die Telekom gibt, soweit mir bekannt, für den Anfang bei neuabschluss manchmal unlimitiert als goodie.‘
Fakt ist, es muss eine Pluskarte für 19,95 im Vertrag sein. 2 Kids &Teens Karten zählen halt nicht.
von
vor einem Monat
Das unlimitierte Datenvolumen wird im MagentaMobil S nach einem Wechsel in die aktuelle Tarifgeneration für 30 Tage testweise zur Verfügung gestellt.
Dauerhaft gibt es das aber nur, wenn eine PlusKarte für 19,95 € im Bestand ist. Mit zwei PlusKarten Kids & Teens funktioniert es nicht.
Viele Grüße Julia
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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