Eigentlich schaue ich nicht oft in meine Rechnungen zum Mobilfunktarif, aber für Februar wurde mir ca. 1 Euro mehr abgebucht als die anderen Monate. Das wunderte mich. Also rein ins Kundencenter und den EVN aufgemacht.
Da tauchen acht SMS auf, welche ich angeblich innerhalb von einer Minute an die Nummer 72992 versendet wurde. Ich selber habe diese SMS nicht versendet und meine Berechtigungen auf dem Handy habe ich auch schon gecheckt. Da tauchen keine Apps auf, die mir komisch vorkommen. Die 1,60€ treiben mich jetzt nicht in den finanziellen Ruin, aber ich würde schon gerne wissen, wo das herkommt und mögliche zusätzliche Kosten (vielleicht sogar in Zukunft dann höhere?) vermeiden.
Bei den Kollegen von Congstar habe ich eine ähnliche Diskussion zum Thema gefunden (https://forum.congstar.de/Tarife/Tarif-Produktberatung/63044-Sonderrrufnummer-72992). Aber auch da weiß keiner so richtig wo das Problem liegt.
Vielleicht kann man mir hier ja helfen?
Vielen Dank
Robert
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Geduld.
Unser Fachteam hat uns folgende Rückmeldung gegeben:
Es gibt diverse Apps, die unbemerkt die SMS-Schnittstelle nutzen, z.B. die Visual Voice Mail Box beim Einrichten, beim Administrieren, beim Einschalten des Gerätes oder beim Wechseln der SIM-Karte, usw. Diese SMS, wird normalerweise nicht ins Abrechnungssystem geliefert, sondern weit vorne ausgefiltert. Das ist im Februar für ein paar Tage nicht sauber gelaufen. Daher z.B. hier die 72992.
Der Fehler wurde bereits erkannt und passende Gutschriften werden erstellt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Maria R.
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