Gelöst

Ungültige SIM Karte

vor 5 Jahren

Hallo Telekom-Team,

leider erreiche ich unter der 0800 Nr. keinen Mitarbeiter (dauerhaft "alle im Gespräch") und meine SIM liess sich trotz korrekter PIN und diverser PUK Versuche nicht mehr aktivieren. PUK wurde akzeptiert, aber danach konnte keine neue PIN mehr erfaßt werden. Nun steht sie im Status "Ungültige SIM Karte". Erstaunlicherweise scheint die kürzliche Aktivierung einer zusätzliche eSIM für diverse Probleme zu sorgen...

Könnte bitte jemand weiterhelfen? VIelen Dank!

 

Grüsse

Tom

 

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3

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @bsb27 

      Das Hotlinerouting wird zur Zeit gewartet, daher müsstest du morgen früh nochmal anrufen.

       

      Es klingt nach einer defekten SIM, am schnellsten bekommt man in der Regel im Telekomshop Ersatz.

       

      2

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Vielen Dank für den Anruf-Tipp. Allerdings ... schade, dass es bei der Hotline etwas kompliziert ist (rund 4 Minuten, bis man sich authentifiziert hat, dann erfolgt die Durchstellung mit langer Wartezeit). Das ginge online so viel einfacher - nur ist es wirklich extrem schlau, wenn als Identifizierungsmerkmal eine SMS auf ein Handy gesendet werden soll, bei dem ... genau ... die SIM Karte defekt ist. 

       

      ABER: Ein grosses Dankeschön an die freundliche Mitarbeiterin, die sofort den Versand in die Wege geleitet hat.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      bsb27

      ABER: Ein grosses Dankeschön an die freundliche Mitarbeiterin, die sofort den Versand in die Wege geleitet hat.

      ABER: Ein grosses Dankeschön an die freundliche Mitarbeiterin, die sofort den Versand in die Wege geleitet hat.

      bsb27

      ABER: Ein grosses Dankeschön an die freundliche Mitarbeiterin, die sofort den Versand in die Wege geleitet hat.


      Wenn du für die Mitarbeiterin ein paar nette Worte hinterlassen möchtest:

      http://telekom.de/lob

       

      Man will durch die komplizierte 2 Faktor Authentifizierung Betrügereien erschwere

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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