Da ich ab und an für meine Eltern Ihre Verträge/Rechnungen prüfe ist mir aufgefallen, dass sie seit Anfang des Jahres für einen "Digital Home Service M" nicht unerhebliche Summen zahlen.

Darauf angesprochen waren beide vollkommen entrüstet - sie haben definitiv nicht bewusst die Zustimmung zu einer kostenpflichtigen Zusatzleistung erteilt. In die Zeit, seit der abgebucht wird, fällt jedoch ein Anruf meiner Eltern bei der Telekom, als wieder einmal das Internet unnutzbar langsam war. Seitdem erhalten sie eine monatliche "Bandbreiten-Gutschrift", da die gelieferte Leistung weit hinter der gebuchten zurückbleibt. Zur selben Zeit beginnen die Abbuchungen für den "Digital Home Service M" - ein Schelm wer hier vermutet, die Telekom habe sich einen Teil der Einbußen zurückholen wollen...

Meine Eltern benötigen diesen Service nicht und empfinden die Abbuchungen als Frechheit, insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass sie seit Jahren um die 60€/Monat an die Telekom abdrücken. In meinem eigenen Interesse möchte ich eine Kündigung verhindern (denn wer sich ggf. um die Einrichtung eines neuen Anschlusses kümmern muss ist mir schon klar...). Also - wie kann ich die Abbuchungen beenden und das Geld für die letzten Monate dieses unnötigen Services zurückerhalten? Ein Anruf bei der Hotline im ersten Schritt war nicht hilfreich.