Hallo,
ich habe einen Telekom Internetvertrag für zu Hause.
zusätzlich habe ich jetzt eine Prepaid fürs Handy geholt.
Nun ist es so, dass ich mich in der MeinMagenta App normalerweise mit Email+Passwort anmelde. Hier sehe ich dann mein Internet vertrag und ähnliches.
Mein Prepaid kann ich da aber nicht finden.
Um mein Datenvolumen sehen zu können, muss ich mich in der Mein Magenta app ausloggen und dann über Mobilfunknummeridentifikation wieder einloggen. Nun sehe ich aber mein Internetvertrag nicht mehr und es geht nicht über Wlan sondern nur über das Handynetz.
Die Antwort könnte einfach sein, aber bei Abschluss meines Prepaids habe ich mein Magenta Internet zu Hause mit angegeben und bekomme auch die 1GB Datenvolumen gratis.
Die Verträge kennen sich also und sind auch untereinander irgendwo verknüpft.
Wie bekomme ich jetzt den Prepaid mit in die Magenta app über Email+Passwort login mit rein?
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vor 2 Tagen
Alle Daten müssen gleich sein.
Evtl dauert es bis Telekom die Dinger zusammenlegt,falls schon gleich
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
@Patrick9090
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vor 17 Stunden
Hallo @Patrick9090,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du dich hier meldest. 🙂
Wenn dein Prepaid-Vertrag trotz der Verknüpfung nicht angezeigt wird, melde dich zunächst vollständig aus der MeinMagenta-App ab und anschließend mit dem Vollzugriff (E-Mail und Passwort) wieder an. Aktualisiere danach die Startseite, indem du sie von oben nach unten ziehst. Prüfe anschließend, ob dein Prepaid-Vertrag als Mobilfunk-Kachel erscheint.
Bitte beachte außerdem, dass Festnetz- und Prepaid-Verträge nicht gemeinsam in der MeinMagenta App angezeigt werden, wenn sie auf unterschiedliche Vertragspartner laufen.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Hallo,
ich sehe den Prepaid jetzt unter meinem Konto, bei dem ich mich mit Mail + Passwort anmelde.
Ich habe nicht viel gemacht.
Hat sich somit erledigt.
Danke
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von
vor 15 Stunden
Danke @Patrick9090 für deine schnelle Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass es nun klappt. :)
Ich wünsche dir eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Sarah
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