Hallo, 

im vergangenen Jahr wurde ich von einer netten Mitarbeiterin der Telekom angerufen. Diese hatte mir erzählt das ich berechtigt wäre eine kostenfreie CombiCard zu erhalten solange der MagentaEins Tarif besteht.
Kostenfrei sollte es sein da die 9,95€/Monat auf der Mobilfunkrechnung belastet werden und auf der Festnetzrechnung wieder gutgeschrieben werden sollten.

Dem ganzen stimmte ich zu da mit die Karte zu dem Zeitpunkt ganz gelegen kam im Endeffekt aber doch nicht genutzt wurde.

Nun ihr könnt es euch denken, die Kosten werden nicht auf der Festnetzrechnung wieder gutgeschrieben was mich jetzt natürlich sehr enttäuscht.

Gibt es eine Möglichkeit aus diesem Vertrag wieder rauszukommen vor den 24Monaten oder zumindest nochmal das Voicefile zu erhalten in welchem (meiner Erinnerung nach) zu hören sein sollte das dieser Tarif kostenfrei für mich gestaltet sein soll?

Dies scheint auch kein Einzelfall zu sein wenn man sich die vielen Beiträge dazu anschaut scheint hier ein Fehler in der Beratung bei der Telekom vorzuliegen.

Vielen Dank im Voraus und Grüße