Hallöchen,

nur interessehalber: wann wird ein neues Gerät zu einer Vertragsverlängerung für gewöhnlich verschickt? Der wirklich nette Kollege in der Hotline meinte gestern, dass es wohl schon Freitag ankäme. Es geht um ein Iphone 8 Plus, also nichts superneues, was nicht auf Lager ist.

Ich würde eigentlich gern selbst mal den Lieferstatus prüfen, aber dazu benötige ich meine Auftragsnummer und die habe ich nicht. Die Telekom-Mitarbeiter wissen - scheinbar - auch nicht, was das überhaupt für eine Nummer ist, weil jeder etwas anderes sagt. In meiner Bestätigungsmail steht an keiner Stelle solch eine Nummer. Eine Dame im Chat meinte, das wäre die Sendungsverfolgungsnummer; eine andere wusste gar nichts dazu. Bin etwas verwirrt.

Ich will auch gar nicht drängeln, sondern nur sichergehen, dass jemand daheim ist, wenn das Handy kommt.

Liebe Grüße

Tina