Gelöst
Vertrag abgeschlossen, Handy vorbestellt und später Farbe ändern?
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe mich am Anfang November das Huawei mate 10 pro vorbestellt. In einem Telekom Shop habe ich einen Vertrag abgeschlossen und der junge Mann meinte, das Handy wäre am 17.11 im Geschäft und ich kann es dann abholen.
Zwei Wochen sind nicht wenig Zeit, aber trotzdem war ich damit einverstanden. (Andere Telekom Kunden haben das Handy bereit am 10.11 bekommen, obwohl die Lieferung erst ab 17.11 war!!)
Heute ist 17.11.
Ungeduldig ging ich wieder zum Shop mit dem Hoffnung endlich das Handy zu kriegen, doch dann erklärte mich ein Mitarbeiter, dass ich noch 2 Woche abwarten muss, da das blaue Version erst später verfügbar wird.
Ich fühle mich wirklich ver*rscht und da ich der Vertrag im Shop abgeschlossen habe, habe ich leider kein Widerrufsrecht.
Warum wurde es mir nicht gesagt, woher kann ich denn wissen, dass die blaue Version erst später verfügbar wird?
Undwarum haben einige Telekom Kunden das schwarze Version noch am 10.11 bekommen und andere müssen erst bis 17.11 warten?
Von 2 Wochen Wartezeit sind 4 Wochen geworden und so viel kann ich wirklich nicht warten. Kann man der Farbe ändern, von blau auf schwarz? Die Mitarbeiter möchten mich nicht helfen, was wird den der Filialleiter meinen?
Grüße,
V. Neururer
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vor 2 Jahren
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vor 7 Jahren
Es tut mir sehr leid, dass du nun noch länger auf dein neues Gerät warten musst. Ich kann verstehen, dass du darüber alles andere als glücklich bist. Wie von @CyberSW und @BigWoelfi2 bereits geschrieben, können wir da leider nichts machen, wenn der Vertrag in einem Telekom Shop abgeschlossen wurde. Wenn die Kollegen einen Tausch veranlassen, dann ausschließlich aus Kulanz. Ich an deiner Stelle würde es noch einmal vor Ort versuchen.
Viele Grüße
Romina D.
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