Gelöst
Vertrag -> Prepaid zum Vertragsende
vor 5 Jahren
Hallo Team,
ich habe meinen Vertrag zum 30.08.2020 gekündigt.
Jetzt möchte ich diese Rufnummer gerne als Prepaid weiter nutzen.
Können Sie mir bitte da weiter helfen und die Umstellung auf
"MagentaMobil Prepaid L" zum Ende der Vertragslaufzeit einleiten?
Vielen herzlichen Dank,
Jörg
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vor 2 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Augustin_Joerg,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine Umstellung auf Prepaid nach der Mindestvertragslaufzeit kann zum einen über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) in die Wege geleitet werden oder hier in der Community.
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle auch mal auf das @Telekom hilft Team warten können.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Augustin_Joerg
danke für Ihre Zeit und das freundliche Gespräch. Die Umstellung auf den gewünschten Prepaid-Tarif habe ich nun angestoßen.
Viele Grüße
Lilia N.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
darüber brauchst du dir keine Sorgen machen. Der Aufrag von Lilia ist vorhanden, ich hab das gerade nochmal geprüft. Ich vermute, dass der Zeitauftrag zum Tarifwechsel im Kundencenter nicht dargestellt werden kann.
Viele Grüße Julia S.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Katharina S. hat mir gestern abend geschrieben das man mich heute noch mal anrufen will.
Ich hatte geschrieben von 10-11 warte auf den Anruf!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Im Verlauf vom Thread konnte ich leider keinen Kontakt mit meiner Kollegin Katharina S. feststellen. Stehen Sie ggf. mit meiner Kollegin über einen identischen Thread in Verbindung? Worum geht es bitte, bzw. welche Details werden benötigt? Leider konnte ich so keinen Zusammenhang ermitteln.
Viele Grüße
Timo N.
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