Vertrag / Prepaid
3 years ago
Hallo Telekom- Team,
wir sind am 20.7. von Vertrag auf Prepaid umgestiegen und es wurden auch beide Karten am 20.7. aufgeladen.
Gerade habe ich gesehen, dass uns trotzdem der Vertrag noch in Rechnung gestellt wurde.
Hat das seine Richtigkeit?
Viele Grüße
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1 month ago
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5 years ago
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3 years ago
Hi @worledge ,
was wurde denn genau in Rechnung gestellt bzw. für welchen Zeitraum? Beachte dabei die Vertragslaufzeit bzw. die Kündigungsfrist.
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3 years ago
Was für ein Zahlungsfenster?
Was für ein Zahlungsfenster?
@worledge z.B. die Abbuchung vom 01. zum 15. des Monats geändert. Bzw umgekehrt.
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3 years ago
Nein, haben wir nicht gemacht.
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3 years ago
Hallo @worledge,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Die letzte Rechnung, die Du erhalten hast, war für den Zeitraum 01.06.2022 - 30.06.2022.
Da, wie Du schreibst, Deine Verträge am 20.07.2022 in Prepaid umgewandelt wurden, bekommst Du im August noch eine anteilsmäßige Rechnung vom 01.07.2022 - 19.07.2022.
Wenn Du die Rechnungen benötigst, schreib mir gerne einmal ein Zeitfenster, in dem Du am besten erreichbar bist und nach einer Legitimation, sende ich Dir diese gerne zu.
Sonnige Grüße
Karin Kr. 🌞
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3 years ago
Gerade habe ich gesehen, dass uns trotzdem der Vertrag noch in Rechnung gestellt wurde.
Das passierte ja zeitgleich mit dem Umstieg und für die Abbuchung bekommst Du eine Gutschrift, wenn der Wechsel in allen Systemen erfasst ist @worledge
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