Gelöst
Vertrag verlängert, Handy kommt nicht an
vor 4 Jahren
Hallo ihr lieben!
ich habe meinen Vertrag vor einer Woche verlängert und habe mir das Samsung Galaxy S20 FE dazu bestellt. (Lieferzeit 1-4 Tage)
In der App steht Auftrag Abgeschlossen, und zahlen muss ich ab jetzt auch schon den höheren Betrag, trotzdem ist das Mobilgerät noch nicht angekommen. Ich lasse es in den Telekomshop liefern und habe keine sms bekommen. Habe dort mal nachgefragt und er meinte, das er es auch komisch findet, dass das Handy noch nicht da ist und ich solle mal unter der 2202 anrufen. Diese konnten mir auch nicht weiterhelfen und haben mir eine andere Nummer gegeben, dort komme ich nicht durch und werde weggedrückt.
Das soll auch absolut nicht ungeduldig rüber kommen, ich habe eher Angst, das da was mit dem Bestellen schief gelaufen ist.
liebe Grüße
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @Celina3 hast du schon mal im Kundencenter unter "Auftragstatus" bzw. unter "Lieferstatus" nachgeschaut, da sollte eine Sendungsnummer hinterlegt sein!
Alternativ kannst du auch dein Profil befüllen und auf einen Teami warten:
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, da ist leider keine sendungsnummer, nur eine Auftragsnummer..
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Celina3ok dann bitte wie angegeben Profil befüllen und auf einen Teami warten!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Das Gerät wurde gestern Mittag in den Telekom Shop geliefert. Sollten Sie es noch nicht erhalten haben, können Sie nun auf den Shop zugehen.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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