Hallo,
ich hatte meine am 12.09. abgeschlossene VVL mit dem iPhone 18 Pro noch am selben Tag widerrufen, da es ein Fehler mit der Zahlung von dem iPhone gab.
Am 12.09. habe ich die Eingangsbestätigung des Widerrufs bekommen, den Widerruf habe ich über das Online Portal gemacht. Ich habe da auch wie gefordert zwei Nullen vor die Auftragsnummer geschrieben sonst würde das System die Nummer nicht nehmen, aber das stand ja auch daneben das man das so machen soll.
Darauf ist nichts passiert, außer dass die Eingangsbestätigung des Widerrufs ankam. Am 24.09. habe ich eine Nachfrage/Beschwerde gestellt und warte immer noch auf eine Antwort.
Nun ist genau 1 Monat vorbei und es ist nichts mit dem Widerruf passiert. Mittlerweile wurde auch der Betrag der Rechnung hinzugefügt sodass ich jetzt höhere Kosten habe.
Ich Bitte um schnelle Klärung. Es kann auch nicht sein das ich nun mehr als 2 Wochen auf eine Antwort auf eine Nachfrage warte.
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vor 11 Stunden
Lösch den Anhang, persönliche Daten gehören in das Profil und nicht in ein öffentliches Forum.
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vor 11 Stunden
Habe den Anhang gelöscht
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vor 11 Stunden
Habe den Anhang gelöscht
Ich kann ihn noch sehen.
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vor 11 Stunden
Jetzt sollte er weg sein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
@Kamil96
Das hättest du doch vor 28 Tagen schon mit eine, Teamie klären können, warum hast du dich da nicht mehr gemeldet?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/iphone-18-pro-zahlung/6aa5262194f5cd5b09febdb6?commentId=6aa7cc09084ab9a0dbede212&replyId=6aa8d964dd6b66c7b85f9855
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vor 11 Stunden
Ich hatte bereits mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice. Keiner kann weiterhelfen und alle vertrösten mich mit Geduld. Egal ob WhatsApp oder telefonisch.
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von
vor 11 Stunden
@Kamil96
Damit dir geholfen werden kann muss eine Teamie zuerst mit dir telefonieren.
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vor 4 Minuten
Hallo @Kamil96,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne schaue ich mir das Ganze gerne genauer an. In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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