Gelöst
Vertragsübernahme von gekündigtem Prepaid Vertrag zur Rufnummermitnahme
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich hatte einen Prepaid Vertrag, der vor einigen Jahren von meiner Mutter abgeschlossen wurde. Allerdings haben wir den Vertrag jetzt gekündigt und ich wollte die Rufnummer zu einem neuen Anbieter portieren lassen. Mein Neuer Anbieter hat mehrfach die Rufnummermitnahme geprüft, allerdings konnte die Nummer nicht übertragen werden. Das geht vermutlich nur, wenn Antragsteller und Nummerninhaber identisch sind, richtig?
Jetzt würde ich gern den Vertrag auf einen anderen Namen ändern lassen, das geht ja so weit. Allerdings... geht das auch mit gekündigten Verträgen?
Muss ich bei der Rufnummermitnahme eines Perpaid Vertrags sonst noch etwas beachten? Bei der online Kündigung über das Formular konnte ich nicht angeben, dass ich die Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchte.
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vor 2 Jahren
Alternative: die Mutter beauftragt den Vertrag beim anderen Anbieter und Sie übernehmen den Vertrag dort.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Der neue Vertrag ist schon auf einen anderen Namen abgeschlossen. Durch die unterschiedlichen Namen funktioniert die Rufnummermitnahme offenbar nicht. Deshalb müsste ich die Daten des alten Vertrages änden.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Lina01
Danke für deine Nachricht und willkommen in unserer Community. Eine Vertragsübernahme bei einem gekündigten Vertrag ist nicht möglich. Wir müssten diesen reaktivieren, wenn es noch möglich ist, und dann die Übernahme anhand des Übernahmeformulars vornehmen. Normalerweise ist bei der Beauftragung beim neuen Anbieter der Punkt, dass die Rufnummer mitgenommen werden soll. Zumindest ist es bei uns so. Wir können inzwischen auch eine abweichende Vertragsperson eintragen. Ich weiß aber nicht, ob das beim anderen Anbieter auch möglich ist. Wenn wir die Nummer reaktivieren sollen, dann müssten wir einmal mit der Vertragsperson sprechen.
Beste Grüße
Justina M.
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