Hallo

Ich habe seit einigen Jahren den Vertrag Magenta Mobil m happy für 69,99 Euro monatlich plus jährlich ein neues Handy. Seit einigen Monaten dürfte ich mit wieder ein neues Handy aussuchen, jedoch komme ich im Shop mit den Mitarbeitern nicht auf einen Nenner. Da es den Vertrag, den ich noch habe, laut des Mitarbeiters nicht mehr gäbe, könne er mir generell keine Verlängerung anbieten - ich müsse in einen anderen Vertrag wechseln. Ein ungefähr gleichwertiger Vertrag kostet mich 10 Euro im Monat mehr und ich hätte nur noch alle 2 jahre Anspruch auf ein neues Handy. Warum sollte ich dann wechseln? Ich bin ganz ehrlich... Bei den Summen an Zuzahlungen für die jährlichen Handys wäre ich sogar bereit, auf alle 2 Jahre zu wechseln.. Jedoch nur, wenn ich dadurch auch monatlich an Geld einsparen würde. Ich zahle monatlich vielleicht nicht annähernd so viel wie andere Kunden, jedoch auch einen gewissen Betrag. - da muss ich doch nicht noch 400 Euro für ein Handy dazu zahlen, wenn man bei einem neuvertrag rein garnichts zuzahlen muss. Ich verstehe da die Logik nicht. Seit etlichen Jahren bin ich Kunde bei der Telekom und fühle mich ehrlich gesagt nicht besonders zufrieden.. Ich hoffe auf Hilfe von Ihnen.

Liebe Grüße, Tanja