Gelöst
Vertragsverlängerung Handy
vor 3 Jahren
Hallo
Ich habe seit einigen Jahren den Vertrag Magenta Mobil m happy für 69,99 Euro monatlich plus jährlich ein neues Handy. Seit einigen Monaten dürfte ich mit wieder ein neues Handy aussuchen, jedoch komme ich im Shop mit den Mitarbeitern nicht auf einen Nenner. Da es den Vertrag, den ich noch habe, laut des Mitarbeiters nicht mehr gäbe, könne er mir generell keine Verlängerung anbieten - ich müsse in einen anderen Vertrag wechseln. Ein ungefähr gleichwertiger Vertrag kostet mich 10 Euro im Monat mehr und ich hätte nur noch alle 2 jahre Anspruch auf ein neues Handy. Warum sollte ich dann wechseln? Ich bin ganz ehrlich... Bei den Summen an Zuzahlungen für die jährlichen Handys wäre ich sogar bereit, auf alle 2 Jahre zu wechseln.. Jedoch nur, wenn ich dadurch auch monatlich an Geld einsparen würde. Ich zahle monatlich vielleicht nicht annähernd so viel wie andere Kunden, jedoch auch einen gewissen Betrag. - da muss ich doch nicht noch 400 Euro für ein Handy dazu zahlen, wenn man bei einem neuvertrag rein garnichts zuzahlen muss. Ich verstehe da die Logik nicht. Seit etlichen Jahren bin ich Kunde bei der Telekom und fühle mich ehrlich gesagt nicht besonders zufrieden.. Ich hoffe auf Hilfe von Ihnen.
Liebe Grüße, Tanja
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vor 3 Jahren
Schau doch einfach selbst im Kundencenter nach und verlängere dort. Dann siehst du ja selbst direkt was geht und was nicht.
Das geht ja jetzt schon seit Jahren eben nicht mehr, da der Tarif nicht mehr buchbar ist.
Gleich nach Einstellung konnte man noch über 2202 buchen, jetzt offenbar auch das nicht mehr, wenn ich es richtig verstanden habe.
Zusätzlich:
Wer raus will aus einem "Happy"-Tarif (Premium-Tarif für MagentaEINS-Kunden) hat nur eine einzige Möglichkeit und da ändert sich auch nichts mehr dran.
Man muss einmal auf Verlängerung verzichten und die MVLZ zum ersten mal mit 24 Monaten erfüllen, ohne ein neues Smartphone zu erhalten.
Das ist auch nicht wirklich schlimm, da man ja so lange, wie der Vertrag besteht, das Smartphone jedes Jahr bei Verlängerung erhalten hat.
Nach Ende der nächsten 12 Monate kann man dann wechseln, wohin man möchte oder in welchen Tarif man möchte.
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