Hallo Community, ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen...
Ich hatte meinen Vertrag kurz vor Ende gekündigt, woraufhin wir uns auf ein Rückgewinnungsangebot geeinigt haben. Dabei sollte alles beim Alten bleiben.
Jetzt musste ich allerdings feststellen, dass die Partnerkarte meiner Frau (19,95 €) und der Kids & Teens Tarif (9,95 €) nicht mehr aktiv sind – die beiden haben aktuell keinen Empfang. Ich habe gerade nochmal in die Vertragsunterlagen geschaut und gesehen, dass die beiden Optionen dort tatsächlich fehlen. Das ist mir leider erst jetzt aufgefallen.
Könnt ihr die beiden Tarife bitte wieder zu den alten Konditionen aktivieren? Es ist mir wichtig, dass die Nummern dabei gleich bleiben.
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vor 19 Minuten
h hatte meinen Vertrag kurz vor Ende gekündigt, woraufhin wir uns auf ein Rückgewinnungsangebot geeinigt haben. Dabei sollte alles beim Alten bleiben.
Hallo Community, ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen...
Ich hatte meinen Vertrag kurz vor Ende gekündigt, woraufhin wir uns auf ein Rückgewinnungsangebot geeinigt haben. Dabei sollte alles beim Alten bleiben.
Jetzt musste ich allerdings feststellen, dass die Partnerkarte meiner Frau (19,95 €) und der Kids & Teens Tarif (9,95 €) nicht mehr aktiv sind – die beiden haben aktuell keinen Empfang. Ich habe gerade nochmal in die Vertragsunterlagen geschaut und gesehen, dass die beiden Optionen dort tatsächlich fehlen. Das ist mir leider erst jetzt aufgefallen.
Könnt ihr die beiden Tarife bitte wieder zu den alten Konditionen aktivieren? Es ist mir wichtig, dass die Nummern dabei gleich bleiben.
Das wird so nicht sein, wenn ihr euch geeinigt habt, zu günstigeren Konditionen, wird es zu einem Tarfwechsel, wie auch immer, gekommen sein. Das bedeutet neue Laufzeit usw
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