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Vertragsverlängerung bzw. Umstellung auf for Friends
5 years ago
Hallo,
ich habe einen seit 2016 laufenden Magenta L Vertrag mit Top-Handy, den ich nun ändern möchte. Von einem Freund habe ich einen "for Friends" code bekommen. Wenn ich den For Friends Tarif auswähle und dann auf Vertragsverlängerung gehe, wechselt er den ausgewählten Tarif immer auf einen Magenta Mobil L und der Friends-Vorteil verschwindet wieder.
Was mache ich falsch?
Besten Dank!
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6 years ago
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5 years ago
Du musst in einen höhenwertigen Tarif wechseln bei For Friends.
Das geht aber anscheinend nicht weil du schon im L bist. Hm
Alternativ könnte die Vertragslaufzeit eine Rolle spielen. Ich glaube du kannst erst einen Monat davor bzw zum ende der Mindestvertragslaufzeit in den FF Tarif wechseln.
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5 years ago
Sind Sie über diese Seite gestartet
https://www.telekom.de/unterwegs/for-friends-aktionscode
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5 years ago
nein, bin ich nicht. Bin über diese Seite gestartet: https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/magentamobil-for-friends
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5 years ago
Du bist schon richtig gegangen. Du musst auch engemeldet sein. Ich glaube der Fehler liegt wirklich an dem höherwertig. Warten wir mal ab was ein Teamie hier sagt.
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5 years ago
@FPLenhart
Wichtig wäre die genaue Beantwortung folgender Fragen:
Welche Generation hat dein aktueller Vertrag?
Wann ist die aktuelle Mindestvertragslaufzeit erreicht und wann wurde der Vertrag zuletzt aktiv verlängert, also wieder für 24 Monate?
In welchen for Friends Tarif willst du wechseln?
Wenn das Problem nicht an der Laufzeit des Vertrags liegt, könnte es mit dem schon genannten „höherwertiger“ zusammen hängen. Entscheidend ist aber immer, dass der Grundpreis beim Zieltarif höherwertiger sein muss. Dann kann auch von L zu L gewechselt werden (z.B. alt: Mobil M 4. Gen. ohne Smartphone ==> neu: Mobil M neueste Gen. mit Smartphone for Friends = höherwertiger).
Zur Not müsste der aktuelle Vertrag zum Ende der Laufzeit gekündigt und auf Prepaid umgestellt werden. Von dort aus kann dann in den gewünschten For Friends Tarif gewechselt werden.
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5 years ago
Meine Vertragsdaten:
Magenta Mobil L mit Top-Handy 1. Generation
Beginn 4.3.2016 -> Ende 3.3.2020
aktiv verlängert wurde er gar nicht, sondern nur nicht gekündigt.
Möchte in den Magenta M for friends wechseln, da ich 1. nicht die größeren Datenvolumina der höheren Tarife brauche und ich 2. durch Magenta 1 sowieso doppeltes Datenvolumen bekommen sollte, wenn ich mich nicht irre.
Wie würde denn der Umweg über Prepaid ablaufen?
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5 years ago
Wie ich schon geschrieben habe kannst du erst zum ende der MVLZ in den For Friends Tarif wechseln. Also wäre das erst am 3.2.2020 möglich. In einen niedrigeren Tarif kannst du eh nicht wechseln, das fällt somit schon mal flach.
Über prepaid dürfte es gehen dann über den Tarifwechsel sozusagen.
Dafür wirst du dann das hier brauchen: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-for-friends.pdf
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5 years ago
@FPLenhart
Da du von L (Top-Handy) 1. Gen. zu M aktuelle Gen. (mit oder ohne Handy?) wechseln willst, wäre es mit großer Wahrscheinlichkeit kein höherwertiger Tarif, so dass du auf jeden Fall den Umweg über Prepaid gehen müsstest. Wichtig ist dann vor allem, dass der aktuelle Vertrag rechtzeitig (3 Monate vor Ablauf) gekündigt werden und eine Umstellung auf Prepaid zum Vertragsende beauftragt werden muss (an der Hotline oder hier über einen Teamie ). Sobald auf Prepaid umgestellt wurde, kann in jeden beliebigen For Friends Tarif gewechselt werden.
Wichtig: Bist du Magenta Eins Kunde und auf Festnetzseite mit Hybrid und MagentaEins Hybrid-Vorteil? Den würdest du bei Umstellung auf Prepaid verlieren. In dem Fall dann gut überlegen...
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5 years ago
Wie ich schon geschrieben habe kannst du erst zum ende der MVLZ in den For Friends Tarif wechseln. Also wäre das erst am 3.2.2020 möglich. In einen niedrigeren Tarif kannst du eh nicht wechseln, das fällt somit schon mal flach.
Über prepaid dürfte es gehen dann über den Tarifwechsel sozusagen.
Dafür wirst du dann das hier brauchen: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-for-friends.pdf
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