Gelöst
Vertragsverlängerung - enttäuschendes Angebot, warum ist das so und wie sind eure Erfahrungen?
vor einem Tag
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Eventuell liest hier ja einer der Mitarbeiter noch mit, der das Ganze auch nochmal prüfen kann :)
Liebe Grüße
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vor einem Tag
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Eventuell liest hier ja einer der Mitarbeiter noch mit, der das Ganze auch nochmal prüfen kann :)
Liebe Grüße
Das ist ein Widerspruch an sich!
1
von
vor einem Tag
Das ist ein Widerspruch an sich!
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
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Liebe Grüße
Das ist ein Widerspruch an sich!
klassisches Oxymoron
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen.
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
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Liebe Grüße
du vergleichst jetzt aber nicht die FF Preise mit den normalen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Du hast bereits einen for Friends Rabatt und kündigst dann um nochmal bessere Konditionen zu bekommen die es nicht gibt?!!!
Wird ja immer besser.
2
von
vor einem Tag
Die Verlängerung wurde sowohl mit, als auch ohne for Friends Rabatt durchgespielt. Die Konditionen sind identisch.
0
von
vor einem Tag
Die Verlängerung wurde sowohl mit, als auch ohne for Friends Rabatt durchgespielt. Die Konditionen sind identisch.
Das geht garnicht.
Wenn du die Hotline meinst, die kann dir gar keine Vertragsverlängerung mit For Friends buchen.
Das passiert alles nur im Kundencenter und da sind die Grundpreise dementsprechend gesenkt für For Friends.
Es gibt keine besseren als diese.
Dann muss man gegebenenfalls zu einem anderen Anbieter und dann noch alle Pluskarten aufwendig portieren und den unlimited dadurch verlieren.
Günstiger bekommt man keinen unlimited.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Der Vertrag ist bereits gekündigt.
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Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
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Liebe Grüße
Warum kündigst du, wenn deine Konditionen so toll sind.
Ein Vertrag läuft nicht aus, nur die 24 monatige Kündigungsfrist.
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vor einem Tag
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
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Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Eventuell liest hier ja einer der Mitarbeiter noch mit, der das Ganze auch nochmal prüfen kann :)
Liebe Grüße
Wenn ich zufrieden bin, warum dann überhaupt extra Angebote fordern?
Ich nehme seit Jahren die Angebote an, die mir im Kundencenter gemacht werden, da ich
so zufrieden bin, dass ich eh nie wechseln würde. Von daher ne ganz entspannte Sache.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @DerSari,
danke für deine Nachricht und das du die Situation so ausführlich beschrieben hast.
Ich finde es gut, dass du bei uns bleiben möchtest und das du Angebote von uns erhalten hast.
Da du durch deinen for friends-Tarif bereits Sonderkonditionen genießt, ist dies nicht selbstverständlich. Wir vom Team können da dann z.B. gar keine Angebote machen.
So wie ich dich verstehe, hast du das beste Angebot für dich, was dir individuell gefällt, online im Kundencenter gefunden. Das ist doch gut. Wenn das für dich passt, nimm es gerne an.
Unterm Strich entscheidest du, ob du selbst online das Angebot annimmst, das Angebot der Kundenrückgewinnung annimmst, oder ob du noch wartest, ob sich an den Angeboten noch etwas ändert.
Viele Grüße Marco
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vor einem Tag
Naja, ihr versteht mich gerade falsch.
Wir reden hier nicht davon, dass ich umsonst irgendwas bekommen möchte.
Wir reden hier von 60€ monatlich und nochmal 500€ Zuzahlung für ein Smartphone.
Und wir haben das Ganze sowohl mit, als auch ohne for Friends durchgespielt, denn auch hier kann die Kunderückgewinnung ein Angbeot damit machen!
Und tendenziell verlängere ich alle 2 Jahre und das mit einem neuen Gerät.
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von
vor einem Tag
Und tendenziell verlängere ich alle 2 Jahre und das mit einem neuen Gerät.
Naja, ihr versteht mich gerade falsch.
Wir reden hier nicht davon, dass ich umsonst irgendwas bekommen möchte.
Wir reden hier von 60€ monatlich und nochmal 500€ Zuzahlung für ein Smartphone.
Und wir haben das Ganze sowohl mit, als auch ohne for Friends durchgespielt, denn auch hier kann die Kunderückgewinnung ein Angbeot damit machen!
Und tendenziell verlängere ich alle 2 Jahre und das mit einem neuen Gerät.
Und diesmal gibt es eben nur ne Scheibe trocken Brot statt ne fette Leberwurschtbemme mit Gürkchen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird.
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Eventuell liest hier ja einer der Mitarbeiter noch mit, der das Ganze auch nochmal prüfen kann :)
Liebe Grüße
Du erwartest also, dass dir die Kundenrückgewinnung noch einen Rabatt auf deinen For-Friends-Tarif gibt @DerSari . Du hast nun alle Angebote der Telekom auf dem Tisch, entscheide dich einfach und feilsche nicht noch weiter.
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vor einem Tag
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Eventuell liest hier ja einer der Mitarbeiter noch mit, der das Ganze auch nochmal prüfen kann :)
Liebe Grüße
Ich habe damit kein Problem. Denn ich mache einfach eineVertragsverlängerung. Wenn du es billiger haben willst, dann mach einfach alle 2 Jahre ein Providerwechsel.
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vor einem Tag
@DerSari Auch For-Friendstarife laufen einfach weiter und müssen nicht gekündigt werden. Oder wolltest Du Dich nur mal(wieder?) auf den Basar begeben?
Erster Knackpunkt ist das Handy. Nimm es raus aus dem Vertrag und besorg Dir selber eins. Da kannst Du in der Regel am meisten sparen. Z.B. indem man es länger als 2 Jahre nutzt.
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vor einem Tag
ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr.
Hallo liebe Community!
Ich bin bereits seit knapp 20 Jahren Kunde bei Deutschen Telekom.
Die letzte Vertragsverlängerung habe ich mit einem Code als vor Friends Vertrag gebucht und habe tolle Konditionen bekommen. Nun steht wieder eine Vertragsverlängerung an. Der Vertrag ist bereits gekündigt.
An meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M for Friends mit Handy) sind noch weitere 3 Plus Karten der flex Variante geknüpft.
Nun habe ich gestern leider den Anruf der Kundenrückgewinnung verpasst und hab daraufhin zurückgerufen und konnte mit jemanden sprechen, der mir ein Angebot unterbreitet hat. Die Dame, mit der ich als erstes gesprochen habe, war freundlich und hat mir ihr Angebot unterbreitet.
Tendenziell brauche ich immer ein/zwei Tage, da ich mir das Angebot durch den Kopf gehen lasse und dann schaue, ob ich das wirklich machen soll. Also bat ich um einen Rückruf (heute) und habe in der Zwischenzeit auf der Homepage und im Kundencenter selber mal eine Verlängerung durchgespielt.
Das Ergebnis hat mich etwas stutzig gemacht. Ich komme mit einer Verlängerung online teilweise günstiger weg, als wenn das Ganze von der Kundenrückgewinnung gemacht wird. Ich habe heute dann nochmal mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, mit keinem Ergebnis. Zumal ich dazu sagen muss, dass es nicht Mals ein gutes Angebot war und ist, was ich von der Dame am Telefon und online bekommen habe.
Ich bin wirklich enttäuscht und auch frustrier, was man mir bei einer Vertragsverlängerung anbietet.
Mir ist bewusst, dass man als Kunde keine Rabatte einfordern kann. Allerdings verstehe ich nicht, warum die Telekom nicht um ihre langjährigen und treuen Kunden kämpft und an sich bindet.
Der Markt ist voller Mitbewerber und ich schätze die Telekom und ihre Leistungen sehr und zahle gerne mehr. Allerdings habe ich das Gefühl, dass dies nicht mehr auf Gegenseitigkeit beruht.
Wie ist eure Erfahrung mit einer VVL ?
Eventuell liest hier ja einer der Mitarbeiter noch mit, der das Ganze auch nochmal prüfen kann :)
Liebe Grüße
nö, Du willst weniger zahlen, sonst würdest Du nicht das aktuelle machen "ich hab gekündigt, gebt mir Rabatt damit ich bleibe"
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