Kann eigentlich nicht sein. Die einmalige Zuzahlung ist separat aufgeführt und der Mitarbeiter hat den Betrag von 49€ ja auch vorgelesen. 

Gelöst? Das hat nichts mit der Zuzahlung zu tun. Die ist mit 69€ einmalig aufgelistet. Dann morgen halt doch die Hotline. 

Ja genau 👍🏻 ab dem 25 Monat… der Vertrag wurde ja aber heute verlängert also laufen die 24 Monate ja erst wieder, oder?

felix.dischinger

Ja genau ab dem 25 Monat… der Vertrag wurde ja aber heute verlängert also laufen die 24 Monate ja erst wieder, oder?

Ja genau ab dem 25 Monat… der Vertrag wurde ja aber heute verlängert also laufen die 24 Monate ja erst wieder, oder?

felix.dischinger

Ja genau ab dem 25 Monat… der Vertrag wurde ja aber heute verlängert also laufen die 24 Monate ja erst wieder, oder?

Wenn die vorigen 24 Monate um sind.

Wenn erst 23 Monate um sind, dann kann es u.U. auch sein, dass der letzte Monat der aktuellen Periode noch läuft.

Allerdings sollte die Auftragsbestätigung sich auf die künftigen 24 Monate beziehen.

Bei den for Friends Tarifen - die ja eigentlich keine eigenständigen Tarife sind sondern das sind die normalen Tarife mit on Top Sonderkonditionen - da bin ich mir allerdings nicht sicher ob wirklich alle Komponenten in der Auftragsbestätigung genannt sind. Vielleich kann ein Teamie mal in Deinen Fall reinschauen, was Du letztlich auf der Rechnung präsentiert bekommen wirst.

Ja, wäre vermutlich der beste Lösungsansatz. 

Ich habe schon seit einigen Jahren den For Friends Tarif da meine Mutter bei der Telekom arbeitet. Auch letztes Mal wurde der Vertrag mit dem Friends Vorteil ohne Probleme und ohne neuen Code o.ä. verlängert. Auch Online wäre das ohne Probleme gegangen. Wer mich da genau angerufen hat, kann ich nicht mehr sagen aber müsste ja bei der Telekom nachvollziehbar sein. Wurde ja auch alles aufgenommen.

Bin ab jetzt wieder erreichbar 

@Carolin L.  die nächsten Tage bin ich ebenfalls erreichbar. Leider ist das Thema noch immer nicht geklärt. 

Guten Abend @felix.dischinger ,

meine Kollegin ist aktuell nicht im Haus, daher steige ich hier nun ein.

Kurz gesagt: Ich habe mir die Auftragsbestätigung angeschaut und hier bereits eine Vermutung, wie die unterschiedlichen Preise zustande gekommen sind bzw. kommen. 

Näheres kann ich leider noch nicht mit auf dem Weg geben, da ich hier noch in Klärung stehe und dich um Geduld bitten muss.

Am Montag melde ich mich hierzu in jedem Fall telefonisch bei dir, da ich hoffe, bis dahin eine Antwort für dich zur Hand zu haben.

Viele Grüße

Sarah D.

felix.dischinger

Das Telefonat zur Verlängerung wurde doch damals aufgenommen, und zwar sagenhafte 5 Minuten.

Es gibt zweierlei Aufzeichnungen:

1) ganz allgemein wirst Du zu Gesprächsbeginn gefragt, ob Du mit einer Aufzeichnung zu Schulungszwecken einverstanden bist. Das heißt einerseits nicht zwingend, dass überhaupt eine Aufzeichnung gemacht wird (Du gibst nur Deine Bereitschaft) - und andererseits ist eine solche Aufzeichnung zweckgebunden und kann ja auch einfach direkt nach Aufzeichnung gelöscht werden (so der Eindruck besteht, dass sie nicht für eine Schulung taugt, weil alles vermeintlich gut durchgelaufen ist)

2) im Verlaufe des Gespräches wird explizit eine kurze Aufzeichnung gestartet mit der Zusammenfassung dessen, was vereinbart wurde, und da musst Du dann während dieser kurzen Aufzeichnung mit "ja" antworten, dass Du den Vertrag so willst

Die Nr. 2 ist hinterher für vertragliche Zwecke zugreifbar, die Nr. 1 nicht.

Das Widerrufsrecht wurde dafür geschaffen, dass man eine Bedenkzeit hat im Fernabsatz, weil man im Vergleich zu im Ladengeschäft schlechter gestellt ist. Das Widerrufsrecht wurde nicht für Fälle wie Deinen geschaffen - aber letztlich kannst Du trotzdem das Widerrufsrecht für Deinen Fall nutzen, falls sich aus Deiner Sicht da Missverständnisse ergeben haben. Das ist viel einfacher als wenn Du eine Anfechtung des Vertrages versuchst, und auch viel erfolgversprechender.

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @felix.dischinger  

Wie besprochen fehlt die Promotion mit den 30%

Ich habe nun einmal ein Ticket eingestellt und hoffe kurzfristig eine positive Rückmeldung zu erhalten.  

Sobald ich ein Feedback habe, melde ich mich hier wieder zurück.  

Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend.

Freundliche Grüße

Carolin L. 

Und da bin ich auch schon wieder, @felix.dischinger 

Die Promotion konnte nachgebucht werden und du hast nun auch die gewünschten 30% 

In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine entspannte Restwoche.  

Freundliche Grüße

Carolin L.