Guten Abend, 

bei uns daheim sind die DSL-Werte allein über Kupfer wirklich lausig, max. 6er-Leitung. Daher war für mich bisher die Hybrid-Variante der Telekom im Tarif "MagentaZuhause M Hybrid (2)" durchaus eine gute Lösung. Alternativ könnte ich zur örtlichen Stadtwerke-Konkurrenz wechseln, die ähnliche Bandbreiten durch FTTC allein über Kupfer schafft.

Nach vorsorglicher Kündigung meines aktuellen Vertrags war ich im Gespräch mit der Telekom-Kundenrückgewinnung. Mein Wunsch nach einer Vertragsverlängerung im bisherigen Tarif wurde allerdings abgelehnt mit dem Argument, die LTE -Funkzelle habe keine Kapazitäten frei. Das kann ich nicht nachvollziehen, denn ich belege diese Funk Zelle ja bereits mit meinem aktuellen Vertrag, der noch bis Ende Oktober läuft. Durch eine Vertragsverlängerung würde sich daran auch nichts ändern. Es hieß dennoch wiederholt, der Tarif sei nun mal im System nicht buchbar, da könne man nichts machen.

Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde der Telekom. Muss ich nun tatsächlich zur Konkurrenz wechseln, nur weil ein Hybrid-Tarif angeblich nicht buchbar sein soll, den ich aber aktuell bereits habe??! 

Über die Hilfe eines entscheidungskompetenten Telekom-Mitarbeiters wäre ich sehr dankbar!