‎Vertragsverlängerung im MagentaZuhause M Hybrid (2) - bitte Hilfe

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Vertragsverlängerung im MagentaZuhause M Hybrid (2) - bitte Hilfe

5 years ago

Guten Abend,

bei uns daheim sind die DSL-Werte allein über Kupfer wirklich lausig, max. 6er-Leitung. Daher war für mich bisher die Hybrid-Variante der Telekom im Tarif "MagentaZuhause M Hybrid (2)" durchaus eine gute Lösung. Alternativ könnte ich zur örtlichen Stadtwerke-Konkurrenz wechseln, die ähnliche Bandbreiten durch FTTC allein über Kupfer schafft.

Nach vorsorglicher Kündigung meines aktuellen Vertrags war ich im Gespräch mit der Telekom-Kundenrückgewinnung. Mein Wunsch nach einer Vertragsverlängerung im bisherigen Tarif wurde allerdings abgelehnt mit dem Argument, die LTE -Funkzelle habe keine Kapazitäten frei. Das kann ich nicht nachvollziehen, denn ich belege diese Funk Zelle ja bereits mit meinem aktuellen Vertrag, der noch bis Ende Oktober läuft. Durch eine Vertragsverlängerung würde sich daran auch nichts ändern. Es hieß dennoch wiederholt, der Tarif sei nun mal im System nicht buchbar, da könne man nichts machen.

Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde der Telekom. Muss ich nun tatsächlich zur Konkurrenz wechseln, nur weil ein Hybrid-Tarif angeblich nicht buchbar sein soll, den ich aber aktuell bereits habe??!

Über die Hilfe eines entscheidungskompetenten Telekom-Mitarbeiters wäre ich sehr dankbar!

402

5 years ago
@sbk_de
Dein Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate du musst da weder in den Shop noch sonstwas.
7
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5 years ago

sbk_de

Statt Kündigungsrücknahme bin ich aber an einer Vertragsverlängerung interessiert,

Statt Kündigungsrücknahme bin ich aber an einer Vertragsverlängerung interessiert,

sbk_de

Statt Kündigungsrücknahme bin ich aber an einer Vertragsverlängerung interessiert,

Wenn du die Kündigung zurück nimmst verlängert sich doch dein Vertrag, was willst du also?
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5 years ago
Es gibt aber keine Möglichkeit für eine Verlängerung bzw du denkst, es sei das gleiche wie im Mobilfunk

Da kein anderer Tarif möglich ist, kann man auch keinen Wechsel vornehmen. Nur mit einem neuen Tarif würde es dann eine Vertragsverlängerung geben, so wie du es verstehst.

Ansonsten geht der einfach immer weiter um 12 Monate.

Answer
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5 years ago
Hallo @sbk_de

ergänzend:

bitte nicht falsch verstehen, aber "Geiz ist geil" kann auch schon mal kontraproduktiv sein.

Eine Neubuchung von Hybrid ist auf Grund der Auslastung der Mobilfunknetze momentan vielerorts nicht möglich.
Daher, wie hier bereits mehrfach erwähnt entweder Kündigung zurück ziehen und oder mal den 28.07.2020 abwarten da sollen die neuen Tarife buchbar / verfügbar werde die auch optional Hybrid / LTE ermöglichen 💡
Siehe hierzu auch: https://stadt-Bremerhaven/hybrid-mit-magentazuhause-telekom-mit-neuem-tarifangebot/
Gruß
Waage1969
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5 years ago
Guten Morgen @sbk_de und herzlich willkommen!

Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde der Telekom. Muss ich nun tatsächlich zur Konkurrenz wechseln, nur weil ein Hybrid-Tarif angeblich nicht buchbar sein soll, den ich aber aktuell bereits habe??!

Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde der Telekom. Muss ich nun tatsächlich zur Konkurrenz wechseln, nur weil ein Hybrid-Tarif angeblich nicht buchbar sein soll, den ich aber aktuell bereits habe??!

Ich bin seit ca. 30 Jahren Kunde der Telekom. Muss ich nun tatsächlich zur Konkurrenz wechseln, nur weil ein Hybrid-Tarif angeblich nicht buchbar sein soll, den ich aber aktuell bereits habe??!

Dann konnten wir dich ja schon so lange begeistern & sind gemeinsam weit gegangen. Du hast ja aktuell den Hybrid M (2). Da gibt es maximal DSL mit einer 16000er Leitung. Wenn der LTE -Mast mehr hergibt, wäre auch die LTE Speed Option L machbar. Damit es einen großen Sprung macht, bräuchte es VDSL, das wäre dann der Hybrid M oder L. Also ohne die (2) die Klammern. Das ist nicht verfügbar und daher kann ich auch nur in die gleiche Kerbe schlagen, wie meine Kollegen. 😕

Greetz
Stefan D.
5
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5 years ago
@Stefan D.

wenn es nur so einfach wäre, den Vorschlage haben wir doch schon lange gemacht

sbk_de

Danke für Euren Tipp. Statt Kündigungsrücknahme bin ich aber an einer Vertragsverlängerung interessiert, sonst ist der Wettbewerb nicht nur schneller, sondern auch noch günstiger... Kann mir evtl. ein " Teamie " helfen?

Danke für Euren Tipp. Statt Kündigungsrücknahme bin ich aber an einer Vertragsverlängerung interessiert, sonst ist der Wettbewerb nicht nur schneller, sondern auch noch günstiger... Kann mir evtl. ein " Teamie " helfen?

sbk_de

Danke für Euren Tipp. Statt Kündigungsrücknahme bin ich aber an einer Vertragsverlängerung interessiert, sonst ist der Wettbewerb nicht nur schneller, sondern auch noch günstiger... Kann mir evtl. ein " Teamie " helfen?

Answer
from
5 years ago
@der_Lutz

augenscheinlich fand da wohl doch ein Umdenken / Korrektur seitens @sbk_de satt 💡

sbk_de

Hallo Stefan D., vielen Dank für Deine Antwort. Aber: ich möchte gar keinen anderen Tarif, sondern ab 01.11.2020 lediglich eine Vertragsverlängerung in dem Tarif, den ich bereits nutze. Das ist wie gesagt der MagentaZuhause M Hybrid (2). Wenn ich VDSL wollte, würde ich zur Konkurrenz gehen, die mein Netzgebiet ausgebaut hat. Kannst Du hier helfen? Vielen Dank vorab.

Hallo Stefan D., vielen Dank für Deine Antwort. Aber: ich möchte gar keinen anderen Tarif, sondern ab 01.11.2020 lediglich eine Vertragsverlängerung in dem Tarif, den ich bereits nutze. Das ist wie gesagt der MagentaZuhause M Hybrid (2). Wenn ich VDSL wollte, würde ich zur Konkurrenz gehen, die mein Netzgebiet ausgebaut hat. Kannst Du hier helfen? Vielen Dank vorab.

sbk_de

Hallo Stefan D., vielen Dank für Deine Antwort. Aber: ich möchte gar keinen anderen Tarif, sondern ab 01.11.2020 lediglich eine Vertragsverlängerung in dem Tarif, den ich bereits nutze. Das ist wie gesagt der MagentaZuhause M Hybrid (2). Wenn ich VDSL wollte, würde ich zur Konkurrenz gehen, die mein Netzgebiet ausgebaut hat. Kannst Du hier helfen? Vielen Dank vorab.

Gruß
Waage1969
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5 years ago
@Waage1969
Wo ist da eine Korrektur?
@sbk_de will den Tarif behalten aber nicht für den normalen Preis, ganz einfach.
Sonst hätte er einfach wie vorgeschlagen die Kündigung zurückgenommen.

Also keine Korrektur sondern immer noch handeln um Konditionen.

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