Hallo,
ich habe aktuell einen Tarif MagentaMobil S mit Smartphone und laut Portal ist es ab heute, 3.1., möglich, diesen Vertrag zu verlängern.
Nun möchte ich in einen höheren Datentarif (5 oder 10 GB) wechseln, allerdings OHNE Smartphone.
Beim Aufruf der entsprechenden Option im Portal werden dann aber nur Handys gezeigt, es gibt hier nirgends die Möglichkeit, einen neuen Tarif eben ohne Smartphone zu wählen. Laut Online-Hilfe soll dies aber angeblich möglich sein.
Beim Aufruf Tarifwechsel werden nur alle Tarife MIT Smartphone angezeigt, aber darüber kann ich es laut der Online-Hilfe ja nicht machen, weil meine gewünschte Konstellation nur bei einer "Vertragsverlängerung" möglich sein soll.
Meine Frage ist nun, wo genau ich dann im Portal dafür hin muß.
Danke für eine Antwort.
Freundliche Grüße
Ingolf
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vor 6 Jahren
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
Im Kundencenter wird diese Wechselmöglichkeit erst im Monat vor dem Ablauf der Mindestvertragslaufzeit angeboten.
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vor 6 Jahren
Ok, danke für die Antwort. Schade, hätte gedacht es ginge jetzt schon, aber dann muß ich halt noch 5 Monate warten.
Gruß und schönes Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Ok, danke für die Antwort. Schade, hätte gedacht es ginge jetzt schon, aber dann muß ich halt noch 5 Monate warten.
Gruß und schönes Wochenende.
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vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Wie @Has bereits richtig geschrieben hat, ist ein Wechsel im Zuge einer Vertragsverlängerung auf ohne Handy nur nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jedoch nicht vorzeitig möglich.
Melden Sie sich doch gerne, wenn es soweit ist. Ich stehe Ihnen dann gerne für Ihre Vertragsverlängerung mit Rat und Tat zur Seite.
Viele Grüße
Sarah W.
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