Folgende Konstellation:

Ist-Vertrag: Magenta-Mobil S (3. Generation)

Soll-Vertrag ( VVL ): Magenta-Mobil S mit Top Smartfone und Apple Watch.

Problem:

Im Online-Bestellprozess bekommt man eine eSim, nützt mir in meinem Handy ja nix.
Also Telefon, nach ner halben Stunde warten aufgegeben.

Weiter mit Chat, im 3. Anlauf geklappt, aber:

Der Mitarbeiter wollte mir allen Ernstes weismachen das die eSim zwingend erforderlich ist, sonst würde die Uhr nicht gehen.

Hä? Ich denke mal eher, der wusste nicht mal was das ist.

Ist es wirklich nicht möglich einfach nur die Uhr zu bekommen? Muss man dazu wirklich zu einem anderen Anbieter wechseln?

Das kann ich beim besten Willen nicht glauben.

Kann da mal wer vom @Telekom-hilft-Team sich das ansehen?
Vielleicht auch mit einem besseren Angebot, da mir ja bei Nichtonlinebestellung meine Provi flöten geht

Danke und schönes Osterfest.