Solved
Vertragsverlängerung oder wie?
5 years ago
Hallo,
mein Mobilfunkvertrag endet im September, ich habe diesen zum Ablauf der Laufzeit gekündigt.
Üblicherweise verlängere ich diesen nach mit dem Neukauf eines neuen iPhone.
In diesem Jahr wird es nun nicht passen, da die neuen iPhones erst im Oktober auf den Markt kommen.
Ich wurde nun von der Kundenrückgewinnung angerufen, denen ich das Problem auch geschildert habe,
Vorschlag von dort ist: die Kündigung nicht zurücknehmen, sondern auf November datieren lassen (soll der Kundenservice unter 2202 machen können?)
Dann könnte ich im Oktober zum Bestellstart des iPhone zuschlagen.
Würde ich die Kündigung jetzt zurückziehen, würde der Vertrag sich um 1 Jahr verlängern und ich könnte erst nach Anlauf des Jahres eine neue Subvention bekommen.
Ich lese hier im Forum aber unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Vertragsverlaengerung/td-p/2697480
dass das nicht so sei.
Ich konnte nach der automatischen Verlängerung jederzeit erneut um 24 Monate verlängern.
Was ist nun richtig?
Oder kann mir die Kundenrückgewinnung mit deren Vorschlag andere Preise machen?
Bin etwas ratlos und bitte um kurzfristige offizielle und belastbare Rückmeldung (meine Daten sind im Profil hinterlegt)
Danke!
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5 months ago
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5 years ago
Ich konnte nach der automatischen Verlängerung jederzeit erneut um 24 Monate verlängern.
Ich konnte nach der automatischen Verlängerung jederzeit erneut um 24 Monate verlängern.
So ist es.
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Answer
from
5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/tarifwechsel-vertragsverlaengerung
Eine Vertragsverlängerung verlängert Ihren Vertrag um weitere 24 Monate. Wählen Sie bei der Verlängerung, ob Sie ein neues, subventioniertes Gerät erhalten möchten. Alternativ können Sie auch einen Tarif ohne Smartphone buchen und sich Ihr gewünschtes Handy bzw. Tablet selbst im Handel kaufen oder Ihr aktuelles Handy natürlich auch weiternutzen.
Gut zu wissen: Wenn Sie nichts ändern – keine Vertragsverlängerung, ob mit oder ohne Gerät – verlängert sich Ihr Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate im aktuellen Tarif.
Nach der automatischen Verlängerung können Sie Ihren Vertrag jederzeit ändern.
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from
5 years ago
Vielen Dank.
wenn man also die Kündigung zurücknimmt, verlängert sich der Vertrag um 1 weiteres Jahr. Soweit klar.
Man kann aber auch kurz nach der automatischen Verlängerung ein neues subventioniertes Endgerät kaufen? Ohne Sperrzeiten?
Und ich könnte dann auch in einer günstigere Tatifvariante wechseln? (also z.B. von L auf M)?
Werde wohl wirklich mal mit der Hotline sprechen.
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Answer
from
5 years ago
da du die volle Laufzeit von 24 Monaten erfüllt hast, kannst du, wenn der Vertrag sich automatisch verlängert, eine erneute Vertragsverlängerung mit einem neuen Endgerät vornehmen.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Justina M.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/tarifwechsel-vertragsverlaengerung
Eine Vertragsverlängerung verlängert Ihren Vertrag um weitere 24 Monate. Wählen Sie bei der Verlängerung, ob Sie ein neues, subventioniertes Gerät erhalten möchten. Alternativ können Sie auch einen Tarif ohne Smartphone buchen und sich Ihr gewünschtes Handy bzw. Tablet selbst im Handel kaufen oder Ihr aktuelles Handy natürlich auch weiternutzen.
Gut zu wissen: Wenn Sie nichts ändern – keine Vertragsverlängerung, ob mit oder ohne Gerät – verlängert sich Ihr Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit automatisch um weitere 12 Monate im aktuellen Tarif.
Nach der automatischen Verlängerung können Sie Ihren Vertrag jederzeit ändern.
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